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깃플챗 뉴스
  • 클라우드 전문 기업 ‘깃플’은 마이데이터사업자 ‘한국금융솔루션’(대표이사 조영민)과 지난 1일 합병을 단행하며 1세대 마이데이터 시대에 합류한다고 밝혔다. 이에 깃플은 터플, 기플챗을 활용한 디지털컨택센터 구축 등 기존 사업 분야는 기존 브랜드인 ‘깃플’로 이어가고 새롭게 한국금융솔루션의 마이데이터 사업에 참여할 계획이다. ‘한국금융솔루션’은 금융위원회 혁신금융서비스 기반 ‘핀셋N’을 운영하는 마이데이터 사업자다. 국내 유일의 증권 기반 핀테크

  • 깃플 관계자는 "해킹 등을 포함한 보안 이슈가 고민이라면 충분히 미연에 방지할 수 있다. 원하는 클라우드에 구축 가능한 깃플의 독립 클라우드는 다양한 보안 관련 기능을 제공하고 있다"며 "우선 2단계 보안 인증(2FA, Two-factor authentication)은 구축형뿐만 아니라 가입형도 사용할 수 있다. 또한 개인정보 암호화 기능 제공하고 있고 암호화키는 AWS KMS(Key management service)에 암호화키

  • 깃플이 네이버 클라우드 플랫폼 마켓플레이스에 선보인 ‘깃플챗 독립클라우드’ 상품은 네이버클라우드(일반, 금융, 공공기관, 의료 클라우드 존 모두 지원) 등 클라우드 서버에 구축이 가능하다. ​ 마이데이터 사업자인 ‘핀셋N’은 네이버클라우드 금융존에 디지털 컨택센터 구축을 끝냈으며, 한국청소년상담복지개발원 또한 이를 이용해 네이버 클라우드 공공기관 존에 디지털 컨택센터 구축을 완료했으며, 챗봇과 채팅상담으로도 청소년 상담을 진행할 예정이다. ​ 이영수 깃플 대표는

  • 챗봇, 채팅상담을 기반으로 디지털 컨택센터 솔루션을 제공하는 ‘깃플’은 지난 27일 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 ‘클라우드 컴퓨팅 서비스(SaaS) 부분’ 품질 성능 인증을 획득했다고 밝혔다.​깃플은 클라우드 환경에서 가용성, 응답성, 확장성, 신뢰성, 서비스 지속성, 서비스 지원, 고객 대응 등에 대한 7개 기준을 모두 충족했다.

  • K-비대면바우처 플랫폼에서 챗봇, 채팅상담의 디지털 컨택센터 솔루션을 제공하고 있는 기업 ‘깃플’은 “챗봇과 채팅상담의 수요는 계속해서 상승하고 있었지만, 최근들어 급증하기 시작했다. "며 "깃플을 사용하고 있는 기업들의 이야기를 들어보면, 고객 문의를 빠르게 응대할 수 있는 챗봇 도입은 물론, 개발자 없이 쉽게 챗봇을 만들 수 있고, 다수의 브랜드 CS를 통합 관리할 수 있어

  • ISMS 인증은 까다로운 보안 요구 사항들을 충족시켜야 받을 수 있다. 특히 기업의 고객센터나 고객상담 데이터도 모두 보안 요구사항에 해당되는 것으로 알려졌다. ​ ​ 해당 인증을 위해서는 기업의 고객센터나 고객상담 데이터에서도 개인정보를 수집하면서 법적 요구사항에 따라 동의를 빠짐없이 받고 있는지, 개인정보 수집, 이용 동의를 받을 때 목적과 보유기간을 구체적으로 명시했는지, 파기 사유(목적 달성, 보유기간

  • 챗봇, 채팅상담 솔루션을 제공하는 깃플과 원페이지 협업툴 콜라비는 ‘비대면 서비스 바우처 사업’의 수요기업을 모집한다고 밝혔다. 중소벤처기업부가 주관하는 ‘비대면 서비스 바우처 사업’은 오는 7월 14일부터 예산 소진 시까지 21년 수요기업을 추가 모집 중에 있다. 깃플과 콜라비는 K-비대면바우처플랫폼에 서비스를 제공하고 있으며, 비대면 서비스 바우처를 이용할 시 최대 90%, 최대 200만원 할인 혜택을

  • 중소벤처기업부는 중소기업의 원격근무와 디지털 전환을 지원하는 ‘비대면 바우처’ 사업을 전개한다. 비대면 바우처는 중소기업에 화상회의, 재택근무, 네트워크·보안 솔루션, 에듀테크, 돌봄 서비스, 비대면 제도 도입 관련 컨설팅 등 6개 분야의 비대면 서비스를 이용할 수 있는 바우처를 지원하는 사업이다. 비대면 바우처 수요기업으로 선정되면 에듀테크, 재택근문, 화상회의 등 각종 솔루션을 이용할 수 있다. 이

  • 챗봇·채팅상담 기반 디지털컨택센터 솔루션 업체인 '깃플'이 싱가포르에 진출했다. 깃플은 싱가포르를 중심으로 동남아 시장을 공략할 것으로 보인다. 깃플은 5일 싱가포르 시장에 진출했다고 밝혔다. 깃플은 비대면 실시간 채팅 고객 지원 솔루션을 앞세워 싱가포르 기업들을 대상으로 한 마케팅을 펼칠 예정이다. 깃플은 클라우드를 기반으로 한 디지털컨텍센터 소프트웨어를 제공하고 있는 스타트업이다. 디지털컨텍센터는 기존 콜센터에서 발전한

  • 디지털 컨택센터 솔루션 제공 기업 ‘깃플’은 챗봇 도입을 원하는 ISMS인증대상 기업이나 공공기관을 위해 ‘깃플챗 독립클라우드’ 상품을 선보였다. ‘깃플챗 독립클라우드’는 ISMS(정보보호관리체계) 보안 요구 맞춤 서비스를 지원한다. ​ 또한 AWS, 네이버클라우드(공공기관존, 금융존), Azure 등 원하는 클라우드에 자사만의 디지털 컨택센터를 구축할 수 있다. 이렇게 원하는 클라우드에 구축할 수 있다는 장점때문에 깃플챗 독립클라우드는 각종 ISMS인증 대상

  • 깃플이 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원의 ‘클라우드 서비스 이용지원(바우처) 사업(이하 클라우드 바우처)’의 공급 기업으로 선정됐다. 클라우드 서비스 바우처 수요기업으로 선정된 기업은 플랫폼을 통해 공급기업의 서비스를 정부지원금 15.5백만원(최대), 자부담금 20%(현금)으로 사용 가능하다.​

  • 넥스트라이즈 2021에서 깃플은 개발자 없이 쉽게 만들 수 있는 FAQ봇, 원하는 시나리오대로 챗봇을 만들 수 있는 시나리오 봇 등을 선보일 예정이다. 또한 ISMS대상 기업이거나 자사 클라우드내 고객센터 구축을 원하는 기업을 위해 깃플 독립클라우드에 대한 설명도 진행한다.

  • ISMS는 기업의 정보자산을 보호하기 위한 체계를 구축하고 관리하는 국가 공인 인증이다. ‘독립클라우드’는 AWS나 네이버클라우드(네이버 클라우드 금융존 포함) 등에 구축이 가능해 기업만의 서버에 고객센터 구축이 가능하다. 특히 일반 사내 서버에 구축하는 것보다 더욱 빠르고 저렴한 가격으로 고객센터를 구축할 수 있다는 것이 장점이다.

  • 깃플 독립클라우드, 빠른 구축과 보안까지 보장, 공공기관 선호도 높아 ​ [빅데이터뉴스 이병학 기자] 비대면 서비스가 보편화되면서 공공기관에서도 더 빠르고 편리하게 국민들의 문의에 답변하기 위한 챗봇과 채팅상담, 카카오톡, 문자 상담 등 CS채널을 다양하게 도입하는 추세다. ​ 작년 2월 서울 중구청은 디지털컨택센터 솔루션 제공 기업인 ‘깃플’과 함께 문자로 불법 주정차 벌금 안내를 받을 수 있게 솔루션을

  • 엠투클라우드는 챗봇과 채팅상담은 물론 생각한 시나리오대로 챗봇을 만들 수 있는 깃플챗 봇빌더를 이용해 백신 온도 장치 구입 신청을 받을 수 있는 주문 챗봇을 쉽고, 신속하게 적은 비용으로 직접 만들었다. 이를 통해 백신 온도 장치 구입을 원하는 병원은 엠투클라우드 홈페이지 접속 후 버튼을 클릭해 챗봇이 안내하는 대로 원하는 주문 기기 대수

  • 이번 K-비대면바우처플랫폼으로 깃플챗을 도입한 수요기업들은 모두 챗봇과 채팅상담 등으로 고객만족도를 더욱 향상시키고자 하는 니즈가 있었다. 깃플챗은 이러한 니즈를 만족시키며 K-비대면바우처플랫폼내 챗봇 키워드에서 높은 평점을 받고 있다. 디지털컨택센터 솔루션 ‘깃플챗’은 챗봇과 채팅 상담 솔루션을 기본으로 제공하며 카카오 상담톡, 카카오 알림톡, 네이버톡톡, 문자메시지 등도 연동이 가능하다.

  • 깃플은 비대면바우처 플랫폼 공급기업으로 선정돼 바우처 수요기업은 챗봇과 채팅상담 솔루션 이용료를 90%까지 할인 받아 이용이 가능하다고 13일 밝혔다.   [비즈월드] 디지털컨택센터 솔루션 제공업체 '깃플'이 비대면 바우처 플랫폼 공급기업으로 선정돼 바우처 수요기업은 챗봇과 채팅상담 솔루션 이용료를 90%까지 할인 받아 이용이 가능하다고 13일 밝혔다. 깃플은 더 많은 기업을 돕기 위해 중소벤처기업부 ‘K-비대면 바우처 플랫폼 사업’

  • 코로나19로 인해 오프라인 개최로 예정돼 있던 전시회와 박람회 등이 온라인 전시회와 박람회로 개최됐다. 온라인 전시회는 사람들과의 접촉 없이 제품과 기업을 만날 수 있는 장점이 있지만 온라인 전시회에 참가하는 기업으로서는 오프라인 전시회만큼 고객을 직접 응대하고 충분히 설명할 기회가 적은 것을 단점으로 꼽는다. 이에 온라인 전시관을 구축하는 KVR interactive는 큰 고민에 빠졌다.

  • 디지털컨택센터 솔루션 제공업체인 '깃플'이 중소벤처기업부 ‘K-비대면 바우처 플랫폼 사업’ 공급기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다. 바우처 수요기업에 챗봇과 채팅상담 솔루션으로 다양한 기능을 제공 중이다. ​ 최근 비대면으로 고객을 응대할 수 있는 챗봇과 채팅상담 솔루션에 대한 관심이 높아지면서 깃플은 챗봇과 채팅상담은 물론, 전화와 카카오톡, 네이버톡톡 등 다양한 채널을 통합 관리할 수 있는 솔루션을 제공하기 시작했다. ​ 더불어

  • 최근 ‘디지털 컨택센터’가 각광을 받고 있다. 전화뿐 아니라 챗봇이나 메신저 채팅 등을 통해 고객의 목소리를 듣는 것이다. 고객들은 전화기를 붙들고 끊임없이 이어지는 대기안내 음악을 듣지 않아도 된다. 카카오톡 등 친숙한 채널로 질문을 던지면 답이 오기 때문이다. 특히 밀레니얼 이후 세대는 전화보다 채팅이 훨씬 친숙하며, 전화에 본능적으로 거부감을 갖는 고객들이 적지

  • 엠투클라우드는 코로나 백신 유통 통합 관제 센터 구축을 담당하게 됐을 때부터 수많은 문의가 들어올 것을 예측해 지난 1월부터 디지털컨택센터 솔루션 제공 기업인 깃플의 ‘독립 클라우드’를 도입하여 상담 챗봇, 채팅 상담 구축을 마쳤고, 이제 주문 접수 챗봇 도입까지 끝마쳤다. ​ 따라서 엠투클라우드는 현재 깃플의 시나리오 봇빌더로 주문 접수 챗봇을 만들어 웹사이트에서 챗봇과 채팅

  • 챗봇과 채팅상담 솔루션을 제공하는 ‘깃플(Gitple, 대표 이영수)’은 중소벤처기업부 ‘K-비대면 바우처 플랫폼 사업’ 재택근무 부문 공급 기업에 선정됐다고 10일 밝혔다. 비대면 서비스 바우처 사업은 비대면 업무 환경을 구축할 수 있도록 정부가 지원하는 사업으로 비대면 바우처 플랫폼 사이트에서 신청할 수 있으며, 서비스 도입을 원하는 수요기업은 이용금액의 자부담금 10%만 결제하고 총 400만 원(한

  • 특히 많은 기업들에게 사랑을 받는 기능은 ‘멀티브랜드’라는 기능으로 기업이 다수의 브랜드나 사이트를 가지고 있어도 각각의 브랜드에 맞게 독립적으로 상담사, FAQ봇과 UI등을 구성할 수 있다.​ 이 기능은 전체 관리자가 전체 브랜드들을 관리할 수도 있고 각각의 브랜드에 인입되는 상담을 해당 브랜드의 상담조직이 독립적으로 관리, 운영할 수도 있는 기능이다.​ 멀티브랜드 기능은 온라인 전시회를 진행하는 한국스마트홈산업협회와

  • 특히 이번 깃플의 핀셋N 디지털컨택센터 구축 사례는 네이버클라우드 금융존의 규격에 맞춰 빠르게 구축했다는 점에 의의가 크다. 마이데이터 활성화 성패를 가를 요인으로 진단된 보안체계를 완벽하게 구축한 것이다.

  • ‘깃플챗’ 매출액 상승 요인으로 ▲비대면 서비스 도입의 증가 ▲합리적인 가격으로 유지,보수,관리까지 제공하는 기업 컨택센터 솔루션 ‘독립클라우드’ 상품 출시 ▲카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인 등 채팅 상담 채널 뿐만 아니라 전화까지 수용하는 옴니채널 환경 제공 ▲채팅상담 성과측정과 챗봇, 상담사를 자유롭게 오가는 하이브리드형 상담 시스템 특허 취득 등을 꼽았다.

  • 디지털컨택센터 솔루션 전문 기업 ‘깃플’이 채팅 상담 업무 강도 측정 특허 취득에 이어 챗봇과 상담사를 자유롭게 오가는 하이브리드 상담 시스템 특허를 취득했다. ​국내에서 챗봇과 채팅상담 솔루션을 제공하는 기업 중 챗봇과 상담사를 자유롭게 배정하는 기능이 전무한 상황이었다. 이에 깃플은 챗봇과 채팅상담 솔루션인 ‘깃플챗’을 구상하는 단계부터 챗봇이 고객 응대 담당자, 즉 상담사와 같은

  • 깃플의 ‘독립 클라우드’는 개인정보 제3자 제공 동의가 필요없는 자사 소유의 채팅/챗봇 서비스를 구축할 수 있다. ​한국 클라우드 서비스 인증 및 TTA 클라우드 상호운영성 인증 획득으로 보안 및 안전성이 검증되었다. ​특히 깃플챗은 개인 정보 저장 없이 상담 고객을 구분할 수 있도록 되어있어 개인 정보 유출을 최대한 억제하고 있다. 이러한 보안 기술을 바탕으로 깃플은 이미

  • 챗봇과 채팅상담은 물론, 이제 카카오 상담톡과 알림톡, 네이버 톡톡, 문자(SMS), LINE에 이어 전화까지 깃플챗 하나로 효율적으로 관리할 수 있게 된 것이다. 고객문의가 전화로 들어올 경우, 깃플챗 관리자 화면에 상담 목록이 생성되며 채팅상담과 같은 사용자 인터페이스로 상담 노트를 남기거나 이력 관리가 가능하다. 또한 상담사가 자리를 비워, 부재중 전화가 오는 경우 또한 확인

  • 디지털컨택센터 솔루션 제공 기업인 ‘깃플’은 채팅 상담 내용을 기반으로 한 ‘상담사 업무 강도 측정 시스템’을 개발해 특허를 취득했다. 채팅상담을 통해 상담시 기존 콜센터처럼 성과 측정과 업무 강도 측정을 효율적으로 할 수 있는 것은 구체화 되지 않은 편이었는데 깃플이 이를 구체화했다.

  • 비대면 서비스 중 챗봇은 단연 급부상 중이다. 주요 소비층이 X세대와 Z세대로 옮겨가며 주 소비층이 선호하는 챗봇과 채팅 상담의 수요가 증가했으며, 코로나19 사태 이후 챗봇과 채팅상담은 수많은 기업들이 이미 도입했거나, 도입을 검토 중에 있다. 하지만 챗봇에 대해 조금만 알아보면 딥러닝, 머신러닝 기술, AI챗봇 등 어려운 용어들이 등장하고 개발자가 아닌 사람들은 여전히 챗봇을 만들기

  • ‘깃플챗’은 다양한 산업군의 고객이 도입 비용 없이 바로 전문 상담 시스템을 이용할 수 있는 전형적인 SaaS 서비스이다. 휴먼과 봇이 함께 고객을 응대하는 직관적인 인터페이스를 제공하여 상담사의 업무 부담을 줄일 수 있다.

  • [테크월드=방제일 기자] 코로나19 이후 비대면 고객 서비스를 제공하려는 기업이 늘어나며, 챗봇의 대중화에 가속도가 붙었다. IT, 금융, 도/소매, 의료 등 다양한 분야의 기업들이 챗봇 서비스를 제공하고 있다. 하지만 급격한 성장을 이루고 있는 만큼 성장통을 겪기도 한다. 빠르게 AI 챗봇을 도입한 기업들은 이용률이 예상보다 낫아 지속적인 운영을 검토하거나, 보안이 미흡해 도입을 망설이는 기업들도

  • 사내 챗봇은 24시간 응대가 가능하고, 빠르게 직원에게 답변을 줄 수 있다는 점을 가장 큰 장점으로 뽑았지만, 최근 들어 직원도 내부 고객이기 때문에 좋은 경험과 서비스를 제공받아야 한다는 마인드를 가진 기업이 늘어나며, 업무의 효율성과 브랜드 이미지를 함께 향상시킬 수 있다는 점 또한 장점으로 꼽히고 있다.

  • 증권계좌 정보 등 금융소비자의 민감한 개인정보를 인공지능(AI)이 대신 확인해 `금리 인하` 가능 여부를 심사하고, 그 결과를 상담사가 전달받아 상담을 진행하는 `스마트 상담 시대`가 열린다. ​ `핀셋N` 브랜드로 잘 알려진 한국금융솔루션은 깃플, 레인보우브레인과 `마이데이터 민감 정보의 통제하에 금리 인하 대출상담이 가능한 휴먼챗봇 협동 인공지능 솔루션 구축` 과제를 진행한다고 10일 밝혔다. ​ 이날 서울 마포구 프론트원에서

  • 챗봇은 고객이 접속 시 서비스나, 상품에 대한 안내를 진행할 수 있다. 또한 고객이 문의사항이 있다면 게시판이나 FAQ 카테고리를 하나하나 뒤질 필요 없이 챗봇에게 키워드만 입력하면 바로 원하는 답변 내용을 찾아준다.챗봇에게 원하는 답변을 받지 못했을 경우, 바로 상담사 연결을 눌러 상담사에게 질문을 할 수 있다. 전화처럼 불필요하게 대기하는 시간을 줄이고, 말을

  • 현대건설에 이어 다른 대형 건설사 역시 깃플의 챗봇&채팅상담솔루션 ‘깃플챗’을 도입했다. 지난 7월에 챗봇을 도입한 대형 건설사는 아파트 브랜드의 미래가치, 주소, 견본주택의 위치 등 기본 정보부터 입지, 일반공급 관련 청약, 특별공급 관련 청약 등 고객이 자주 묻는 질문에 대한 FAQ봇이 빠르게 응대할 수 있게 했다.

  • 디지털컨택센터 솔루션 ‘깃플’은 챗봇, 채팅상담에서 한발 더 나아가 글로벌 기업들이 고객 경험(CX)을 위해 갖춰야 하는 고도화 기능까지 추가했다고 밝혔다.

  • 이번 사업의 주요 골자는 AI 솔루션이 필요한 수요 기업과 솔루션을 제공하는 공급 기업을 연결해 주는 것이다. 서비스 제공의 대가는 전담 기관이 지불한다.

  • 깃플은 고객사와 쌍방향 소통을 강점으로 내세운다. 차별화한 서비스를 위해 고객 요구와 개선사항을 신속하게 서비스에 적용하고 있다.

  • - 이제 콜센터도 재택근무로, ‘채팅상담에 전화 연동되는 깃플’ 대기업 도입 급증

  • (게티이미지뱅크) '안녕? AI'는 사회 곳곳에 적용돼 활약하고 있는 인공지능 서비스를 찾아 소개하는 코너입니다. 가깝고도 멀리 있는 인공지능. 어디서, 어떻게 우리 생활에 스며들어 있는지 확인해보시길 바랍니다. #온라인 쇼핑몰에서 소파를 산 김수훈(32·가명) 씨. 결제한 지 사흘이 지났지만, 아직 배송되지 않았다. 배송 일정이 궁금할지만 조용한 사무실에서 전화로 물어보기는 부담스럽다. 다행히 메신저로 물어볼 수 있는 '챗봇'

  • 현대건설은 챗봇 전문기업 ‘깃플’의 독립 클라우드 챗봇&채팅 상담 솔루션을 도입해 4월 분양하는 ‘힐스테이트 동인 센트럴’부터 첫 적용했다.

  • 깃플은 현재 재택근무를 긴급 도입하는 콜센터를 돕기 위해, 파격적인 가격의 클라우드 구축형 제품을 출시했다.

  • ‘깃플챗’ 이번에는 카카오톡 채널에서 상담이 가능한 카카오 상담톡과 카카오톡 챗봇을 연동

  • [2019 디지털이노베이션대상] 깃플 깃플(대표 이영수)는 대화형 고객지원 CS 플랫폼 ‘깃플챗’과 클라우드 네이티브 개발 플랫폼 ‘터플’을 개발한 클라우드 서비스 전문기업이다. 깃플챗은 클라우드 기반의 고객지원 채팅 상담 시스템으로, 다양한 산업군의 고객들이 도입 비용없이 바로 전문 상담시스템을 이용할 수 있는 전형적인 SaaS 서비스이다. 챗봇과 상담사가 함께 고객을 응대하는 하이브리드 상담, 모바일 앱과 웹에 내장하는 인앱,

  • 깃플의 ‘하이브리드 채팅상담 컨택센터' 서비스가 한국클라우드산업협회의 클라우드 서비스 확인제 인증심사를 통과해 확인서를 취득했다. 클라우드산업협회에서 실시하는 클라우드서비스 확인제는 클라우드 이용자와 공급자간 신뢰성 보장을 위한 증명 제도다. 이 제도는 클라우드 컴퓨팅 환경에서 구동되는 서비스 주요 구성도 점검으로 서비스 진위 여부를 가린다. 서비스·시스템 구성도·기능정의서·가상화 여부·서비스 확장성 등을 평가한다. 확인된 서비스는 협회 홈페이지에 공개된다. 깃플의 ‘하이브리드