현대건설에 이어 다른 대형 건설사 역시 깃플의 챗봇&채팅상담솔루션 ‘깃플챗’을 도입했다. 지난 7월에 챗봇을 도입한 대형 건설사는 아파트 브랜드의 미래가치, 주소, 견본주택의 위치 등 기본 정보부터 입지, 일반공급 관련 청약, 특별공급 관련 청약 등 고객이 자주 묻는 질문에 대한 FAQ봇이 빠르게

중요한 것은 고객을 왜, 어떤 기준으로 분류하려고 하는지 근본적인 이유가 가장 중요합니다. 기업이 고객을 여러 방향으로 분류하고, 분석을 하는 이유는 그 고객이 어떤 서비스를 받기 원하는가에 대한 해답을 찾기 위해서입니다.