깃플챗 업데이트 – 매니저/상담사 권한 설정 메뉴 추가
안녕하세요! 이번 주에도 새로운 업데이트 소식을 가져왔습니다. 이번에 새롭게 추가된 깃플챗 기능은 매니저/상담사 권한 설정 기능입니다.
채팅상담 성과지표 확인하고 업무효율&고객경험 모두 잡자
채팅상담을 주요 CS 채널로 활용하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 소비자들은 필요할 때 간편하게 답변을 받을수 있어 편하지만, 기업들은 명확하지 않은 평가기준 때문에 성과측정이 어렵다고 합니다. 이를 해결할 수 있도록 저희 깃플챗에서 다양한 채팅상담지표들을 제공하고 있습니다.
깃플 챗봇, IoT전문기업 엠투클라우드 주문 상담 80% 이상 스스로 처리해
엠투클라우드는 챗봇과 채팅상담은 물론 생각한 시나리오대로 챗봇을 만들 수 있는 깃플챗 봇빌더를 이용해 백신 온도 장치 구입 신청을 받을 수 있는 주문 챗봇을 쉽고, 신속하게 적은 비용으로 직접 만들었다. 이를 통해 백신 온도 장치 구입을 원하는 병원은 엠투클라우드 홈페이지 접속
깃플챗 업데이트 – 통계 기능 고도화/ 2단계 인증 업데이트
이번주 깃플의 업데이트 1. 어느 상담사가 가장 바빴지? 상담사 상태 통계 기능 2. 깃플챗 내의 모든 활동 이력, 한눈에 보자! 3. 내 계정을 더 안전하게 관리하는 방법, 2단계 인증
비대면 바우처, 클라우드 바우처…또 어떤 바우처 사업이 있을까?
최근 많은 매체를 통해 접하셨을 바우처 사업. 자주 들어는 봤지만, 정확하게 어떤 종류가 있고 지원받을 수 있는 자격이 무엇인지 모르실 수 있습니다. 그래서 오늘은 저희가 다양한 바우처 사업에 대해 자세히 궁금하신 분들을 위한 포스팅을 준비했습니다.
깃플, K-비대면바우처플랫폼에 챗봇 및 채팅상담 솔루션 공급
이번 K-비대면바우처플랫폼으로 깃플챗을 도입한 수요기업들은 모두 챗봇과 채팅상담 등으로 고객만족도를 더욱 향상시키고자 하는 니즈가 있었다. 깃플챗은 이러한 니즈를 만족시키며 K-비대면바우처플랫폼내 챗봇 키워드에서 높은 평점을 받고 있다. 디지털컨택센터 솔루션 ‘깃플챗’은 챗봇과 채팅 상담 솔루션을 기본으로 제공하며 카카오 상담톡, 카카오 알림톡, 네이버톡톡, 문자메시지
CS 업무, 효과적으로 하는 방법
비즈니스 운영에 CS 업무는 빼놓을 수 없는 요소입니다. 이게 특히나 중요한 이유는 비즈니스의 규모를 떠나, 모두에게 꼭 필요하기 때문이죠. 그러므로 효과적이고 효율적인 운영이 필요합니다. 더 효과적인 CS 업무를 도와줄 기능들을 소개해 드리려고 합니다.
깃플챗 업데이트 – 워크스페이스 도움말 버튼 추가
깃플챗 워크스페이스 상단에 도움말 버튼이 생겼습니다! 이제 고객님들께서 조금 더 쉽고 편하게 깃플채을 이용하실 수 있도록 해당 메뉴가 추가되었는데요. 자세히 알아볼까요?
스크럼 – 효과적이고 매력적인 개발 방법에 대해
지난주 애자일 방법론에 대한 포스팅을 올렸었는데요. 오늘은 여기서 조금 더 깊이 들어가 스크럼이라는 애자일의 종류에 대해 알아보고자 합니다. 우선 애자일 방법론은 짧은 단위의 계획과 유연한 대처로 개발/업무를 진행하는 방법론입니다. 여기서 더 세분화 된 스크럼이라는 것에 대해 알아보겠습니다.
