ARS에 짜증내는 고객을 위한 솔루션 ‘깃플’
최근 ‘디지털 컨택센터’가 각광을 받고 있다. 전화뿐 아니라 챗봇이나 메신저 채팅 등을 통해 고객의 목소리를 듣는 것이다. 고객들은 전화기를 붙들고 끊임없이 이어지는 대기안내 음악을 듣지 않아도 된다. 카카오톡 등 친숙한 채널로 질문을 던지면 답이 오기 때문이다. 특히 밀레니얼 이후 세대는
[엠투클라우드] 챗봇이 코로나 백신 온도 관리장치 주문을?
엠투클라우드는 코로나19 백신 온도 관리장치를 병원들에 제공하고 있는데요. 이 온도 관리장치의 주문을 받는 것은 놀랍게도 사람이 아닌 챗봇! 깃플챗 봇빌더로 만든 시나리오 챗봇이 어떻게 고객 접수를 받고 있는지 자세히 알아보도록 하겠습니다.
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코로나19의 장기화로 인해 비대면 기술 도입은 이제 필수가 되었습니다. 이에 따라 정부에서는 비대면 서비스 바우처 사업을 운영하고 있는데요. 이 글에서는 비대면 바우처 수요기업이라면 얻을 수 있는 혜택을 알려드리려고 합니다.
고객 응대 – 고객만족을 위한 고객응대 방법 3가지
최근 기업들에게 고객응대 접점이 많아졌습니다. 온라인 게시판, 전화, 이메일, 이제는 실시간 채팅상담까지. 상담원들은 신경 써야 할 채널이 많아졌고, 따라야 할 매뉴얼도 다양해졌습니다. 하지만 어떤 채널인지를 떠나서 고객응대의 목적은 결국 고객 만족이죠.
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깃플챗 업데이트 안내 – 이제 대화 내용도 엑셀로 관리!💚
안녕하세요, 디지털 컨택센터 깃플입니다. 봄의 시작을 알리는 3월이 찾아왔어요. 산뜻한 봄바람과 함께 가져온 소식은 상담내역 다운로드 업데이트 소식입니다. 이제 상담 내역을 다운로드 받으면, 고객과 주고받은 대화 내용까지 엑셀 파일에서 확인할 수 있어요!
셧다운 0%에 빛나는 깃플 개발자가 말하는 비결
안녕하세요, 깃플입니다. 저희 깃플은 지나나 2017년부터 효율적인 고객 응대가 진행될 수 있도록 깃플챗을 운영하고 있습니다. 현재까지 많은 성장에는 단연코 개발팀의 노력이 있었는데요! 오늘은 깃플의 '부처'로 불리는 임재용 개발자님과 의 인터뷰를 준비했습니다.
챗봇, 채팅상담 솔루션 전문기업 ‘깃플’, K-비대면 바우처 플랫폼 공급 기업 선정
챗봇과 채팅상담 솔루션을 제공하는 ‘깃플(Gitple, 대표 이영수)’은 중소벤처기업부 ‘K-비대면 바우처 플랫폼 사업’ 재택근무 부문 공급 기업에 선정됐다고 10일 밝혔다. 비대면 서비스 바우처 사업은 비대면 업무 환경을 구축할 수 있도록 정부가 지원하는 사업으로 비대면 바우처 플랫폼 사이트에서 신청할 수 있으며, 서비스
깃플, 챗봇&채팅 상담 컨택센터 솔루션 ‘깃플챗’ 도입 급증으로 매출 2배 성장
특히 많은 기업들에게 사랑을 받는 기능은 ‘멀티브랜드’라는 기능으로 기업이 다수의 브랜드나 사이트를 가지고 있어도 각각의 브랜드에 맞게 독립적으로 상담사, FAQ봇과 UI등을 구성할 수 있다. 이 기능은 전체 관리자가 전체 브랜드들을 관리할 수도 있고 각각의 브랜드에 인입되는 상담을 해당 브랜드의 상담조직이 독립적으로
