깃플, ‘클라우드 서비스 확인서’ 취득으로 클라우드 서비스 품질 인증 받아

깃플의 ‘하이브리드 채팅상담 컨택센터’ 서비스가 한국클라우드산업협회의 클라우드 서비스 확인제 인증심사를 통과해 확인서를 취득했다.

클라우드산업협회에서 실시하는 클라우드서비스 확인제는 클라우드 이용자와 공급자간 신뢰성 보장을 위한 증명 제도다. 이 제도는 클라우드 컴퓨팅 환경에서 구동되는 서비스 주요 구성도 점검으로 서비스 진위 여부를 가린다. 서비스·시스템 구성도·기능정의서·가상화 여부·서비스 확장성 등을 평가한다. 확인된 서비스는 협회 홈페이지에 공개된다.

깃플의 ‘하이브리드 채팅상담 컨택센터’는 자사 서비스에 자동 채팅상담 기능을 적용하려는 고객사에게 적합한 솔루션이다. 시스템 구축없이 자사의 홈페이지(또는 스마트폰앱)과 연계하여 즉시 채팅상담서비스를 이용할 수 있다. 또한, 구독형 클라우드 서비스로 합리적인 금액으로 이용할 수 있다.

최근에는 인공지능 챗봇의 한계를 경험한 고객들의 요구로 챗봇과 상담사가 함께하는 하이브리드 채팅상담에 대한 관심이 높다. 깃플은 국내 업계 최초로 맞춤형 챗봇과 전문상담시스템을 하이브리드 형태도 제공한다.

깃플 관계자는 “클라우드 서비스 확인서 인증을 통해 ‘깃플 채팅상담 서비스’의 품질과 기술력이 공식적으로 확인되어 향후 고객사에게 자사 서비스의 우수성 인식 및 신뢰도를 향상시키는 긍정적인 효과를 이끌어낼 것으로 기대된다”고 말했다.

구독형 클라우드 서비스이므로 깃플 홈페이지에 방문하여 바로 가입하여 이용할 수 있다. 또한, 기업 및 공공부문 고객사를 위한 프라이빗 클라우드 서비스를 제공한다.