깃플챗 업데이트 안내 – 더욱 체계적인 고객관리, 깃플에서 하세요🙆
올라가는 기온처럼 저희 깃플챗에서도 고객 경험을 올려주는 고객 프로필 고도화를 진행했습니다. 고객 프로필 고도화 업데이트를 통해 무엇이 가능해졌을까요? 이제 고객 프로필 항목을 원하시는대로 변경이 가능하고, 상담 때 표시되는 정보도 설정하실 수 있습니다.
[리딩게이트] 월 1만5천건의 상담 처리하는 깃플챗 챗봇은 우리 우수사원이에요.
비즈니스가 성장하게 되면, 급증하는 고객문의를 보면서 체감이 된다고 하는데요. 오늘은 성장의 시작을 깃플챗과 함께 해주신 고객님과 인터뷰를 진행했습니다. 깃플챗으로 넘쳐나는 고객문의를 해결하고 계시는 리딩게이트 담당자님 만나뵙겠습니다!
애자일 방법론 – 유래, 과정, 성공사례까지
애자일 방법론에 대해서 들어보셨나요? 소프트웨어(이하 SW) 개발 환경에서 최초 사용되었던 방이지만 이제는 다양한 업무 프로세스에적용되어 활용되고 있습니다. 오늘은 애자일 방법론 유래, 역사, 그리고 성공 사례들에 대해 설명해 드리겠습니다.
[한국스마트홈산업협회] 50개의 참여업체 통합관리, 깃플챗으로 문제없어요.
코로나19가 장기화되면서많은 전시회들이 오프라인에서 온라인으로 전환되었는데요. 하지만 온라인 전시회 특성상 방문객 접촉이 불가능합니다. 이를 해결하기 위해 한국스마트홈산업협회에서는 최근 개최된 온라인 전시회에 깃플챗을 도입했습니다.
깃플, 비대면바우처플랫폼에서 챗봇 채팅상담 솔루션 제공… 수요기업은 90% 할인 가능
깃플은 비대면바우처 플랫폼 공급기업으로 선정돼 바우처 수요기업은 챗봇과 채팅상담 솔루션 이용료를 90%까지 할인 받아 이용이 가능하다고 13일 밝혔다. [비즈월드] 디지털컨택센터 솔루션 제공업체 '깃플'이 비대면 바우처 플랫폼 공급기업으로 선정돼 바우처 수요기업은 챗봇과 채팅상담 솔루션 이용료를 90%까지 할인 받아 이용이 가능하다고 13일 밝혔다. 깃플은
CX에 대한 모든 것
최근 많은 기업들은효과적인 CX(고객경험)을차별점과 장점으로 내세우고 있는데요. 고객들에게 긍정적인 남다른 CX를 제공하는 기업이라면, 큰 경쟁력을 갖고 있다고 해도과언이 아닙니다. 오늘은 CX가 왜 중요한지, 그리고 CX의 예시를 알려드려요.
KVR, 깃플과 손잡고 한국스마트홈산업협회 전시회 챗봇 구축
코로나19로 인해 오프라인 개최로 예정돼 있던 전시회와 박람회 등이 온라인 전시회와 박람회로 개최됐다. 온라인 전시회는 사람들과의 접촉 없이 제품과 기업을 만날 수 있는 장점이 있지만 온라인 전시회에 참가하는 기업으로서는 오프라인 전시회만큼 고객을 직접 응대하고 충분히 설명할 기회가 적은 것을 단점으로
‘깃플’ 비대면바우처플랫폼 공급기업 선정…챗봇 채팅상담 솔루션 외 다양한 기능 제공
디지털컨택센터 솔루션 제공업체인 '깃플'이 중소벤처기업부 ‘K-비대면 바우처 플랫폼 사업’ 공급기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다. 바우처 수요기업에 챗봇과 채팅상담 솔루션으로 다양한 기능을 제공 중이다. 최근 비대면으로 고객을 응대할 수 있는 챗봇과 채팅상담 솔루션에 대한 관심이 높아지면서 깃플은 챗봇과 채팅상담은 물론, 전화와 카카오톡, 네이버톡톡
고객 경험 개선 – 증명된 5가지 방법
다양한 기업에서는 고객 경험 개선을 위해 노력하고 있습니다. 최근에는 고객 경험이 바로 기업들이 벤치마킹해야 할 요소라는 말까지 나오고 있는 상황인데요. 뛰어난 고객 경험은 기업의 경쟁력과 차별점을 의미하기도 합니다. 오늘은 고객 경험을 높이는 5가지 방법에 대해 알려드립니다.
