[2019 디지털이노베이션대상] 깃플
[2019 디지털이노베이션대상] 깃플
깃플(대표 이영수)는 대화형 고객지원 CS 플랫폼 ‘깃플챗’과 클라우드 네이티브 개발 플랫폼 ‘터플’을 개발한 클라우드 서비스 전문기업이다.
깃플챗은 클라우드 기반의 고객지원 채팅 상담 시스템으로, 다양한 산업군의 고객들이 도입 비용없이 바로 전문 상담시스템을 이용할 수 있는 전형적인 SaaS 서비스이다. 챗봇과 상담사가 함께 고객을 응대하는 하이브리드 상담, 모바일 앱과 웹에 내장하는 인앱, 구글 다이얼로그플로우, 단비 등 다양한 챗봇 지원이 강점이다.
또한 자체 클라우드 네이티브 플랫폼인 터플을 기반으로 상담 고객의 규모에 따라서 탄력적으로 확장 가능한 진정한 의미의 클라우드형 전문 상담 시스템을 제공하고 있다. 무인 챗봇 상담과 유인 상담을 자연스러운 UX로 함께 지원하며 최고의 클라우드 기술력으로 무장애 서비스를 제공한다.
깃플은 우수한 클라우드 기술력을 인정받아 올해 팁스 프로그램으로 선정됐다. 이를 발판으로 기존 채팅에 전화 상담을 추가하고 이슈트래킹을 위한 이메일, 이미 확보한 상담 데이터를 바탕으로 상담사의 업무를 줄일 수 있는 가상비서를 개발해 해외시장 진출을 본격화할 계획이다.
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