안녕하세요,
깃플챗으로 전 세계 뷰티 고객과 국내의 성형외과를 연결해주는 나투를 소개합니다.
나투는 가상 성형으로 성형 결과를 예측하고 성형외과와 연결해 상담할 수 있는 가상성형 & 성형외과 중개 앱입니다.
나투의 서비스운영팀 박민제 대리님을 통해 깃플챗 어떻게 도입하고 사용하고 있는지 이야기를 들어보았습니다.
깃플챗:
안녕하세요,깃플챗 업데이트 사항을 알려드리겠습니다.
이제 카카오 상담톡에서 메시지 접수 기능을 사용할 수 있으며, 메시지를 접수할 때 파일 첨부가 가능합니다. 메시지 접수를 통해 집계한 내용을 워크스페이스에서 한 눈에 모아 볼 수 있습니다. 이외에도 변경된 업데이트 사항을 안내해 드릴게요.
1️⃣
안녕하세요,
깃플챗을 제대로 씹뜯맛즐하는 기업, 뷰티셀렉션을 소개합니다.
뷰티셀렉션은 재구매율 80%, 반품율 0.2%라는 놀라운 지표를 만들고 있는 커머스 회사입니다. 이렇게 높은 고객 충성도를 만들 수 있었던 이유는 제품력이 훌륭할 뿐만 아니라 뷰티셀렉션의 CX팀이 고객만족을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있기 때문입니다.
뷰티셀렉션의 CX Foundation Lead
깃플챗 업데이트 사항을 알려드릴게요.
이번 업데이트는 시나리오 봇을 열심히 활용하시는 분, 그리고 카카오, 라인, 네이버톡톡 등 여러 브랜드를 복합하여 사용하시는 여러분에게 유용합니다.
이제 시나리오 봇에서 더욱 다양한 바로가기 기능을 지원합니다.
바로가기 기능은 시나리오 봇의
입력 노드
,
이제 시나리오 봇에서 깃플챗 연락처 정보를 불러와 활용할 수 있습니다. 연락처 정보를 활용하면 봇이 직접 고객의 이름을 불러주거나, 회원 등급에 따라서 진행되는 시나리오를 다르게 설정할 수 있습니다.
🤖 이러한 시나리오를 만들 수 있어요.
VIP 고객만 실시간 상담사 채팅으로 연결하고 다른 등급의 고객은
안녕하세요! 깃플챗 업데이트 소식을 알려드려요!
1️⃣ 상담사 상태를 다양하게 추가할 수 있습니다.
지금까지는 상담, 바쁨, 숨김 세 가지만 선택이 가능했는데요, 이제 원하는 상태를 자유롭게 추가해 보세요. 이제 상담, 바쁨, 숨김은 상태의 상위 카테고리가 되고, 각 카테고리 하위에 최대
안녕하세요!
고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.여러 상담사가 함께 일하고 있나요? 깃플챗 톡 으로 업무 효율을 높여 보세요.
비대면으로 일하는 상담사 조직의 경우 상담사들끼리 커뮤니케이션이 필요한 경우가 있습니다. 상담사 모두에게 공지사항을 전달하거나, 파일을 공유하거나, 특별한 이슈가 발생하였을 때 함께 논의하기 위한 대화 채널이 필요하기도 하죠.
깃플챗에는
안녕하세요!
고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.
고객의 연락처, 깃플챗에 업로드해서 관리해 보세요.
엑셀 파일로 한 번에 업로드할 수 있을 뿐만 아니라, 고객 정보에 추가하고 싶은 내용을 자유롭게 설정할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 필터 기능을 이용해 고객 리스트를 세분화하여 관리할 수 있습니다.
카페나 레스토랑의 단골
이제 프로 요금제부터 시나리오 봇을 사용할 수 있도록 업데이트되었습니다.FAQ 봇만으로는 자동화된 고객 응대가 부족하다고 느낀다면, 월 5만원부터 시작인 프로 요금제로 업그레이드해서 시나리오 봇을 사용해보세요.프로 요금제로 업그레이드했다면 깃플챗 워크스페이스의 봇 → 시나리오 봇에서 우측 상단의 +시나리오 봇 추가 버튼을 눌러 시나리오
