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이제 카카오톡 채널에 시나리오 봇을 연동할 수 있습니다. 지금까지 카카오톡 채널은 채팅 상담과 FAQ 봇 연결만 가능했는데요, 드디어 시나리오 봇도 지원을 시작합니다. 한 번 직접 체험해 보세요. 아래 버튼을 누르면 깃플의 카카오톡 채널로 연결됩니다. 깃플챗 카카오톡 채널 카카오톡 창이

안녕하세요, 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다. 이번 업데이트는 내담자의 상담 평가 통계가 필요한 분, 그리고 카카오 상담톡의 자동화가 필요한 분에게 유용합니다. 1️⃣ 워크스페이스에서 한 눈에 상담 평가 통계를 확인할 수 있습니다. 깃플챗에서는 상담 평가를 지원하고 있습니다.

안녕하세요, 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다. 최근에 업데이트된 시나리오 봇의 바로가기 기능을 어떻게 활용할 수 있는지 소개해 드릴게요. 기존에는 바로가기로 처음으로, 이전으로, 상담사 연결 세 가지만 설정이 가능했는데, 특정 웹페이지로 연결하는 버튼을 추가하거나, 시나리오 봇 내의 다른 노드로 이동할

깃플챗 업데이트 사항을 알려드릴게요. 이번 업데이트는 시나리오 봇을 열심히 활용하시는 분, 그리고 카카오, 라인, 네이버톡톡 등 여러 브랜드를 복합하여 사용하시는 여러분에게 유용합니다. 이제 시나리오 봇에서 더욱 다양한 바로가기 기능을 지원합니다. 바로가기 기능은 시나리오 봇의 입력 노드 ,

이 글은 (사)한국컨택센터산업협회에서 발행하는 컨택 저널 2022년 10월호에 게재한 글입니다. 목소리 너머 마음을 듣는 ‘컨택센터’는 어떻게 만들어질까 고객 만족·기업 효율화, 두 마리 토끼 한 번에 잡는 컨택센터 디자인하기 기업의 인력관리 정책이 변화하고 있다. 특히 고객 상담과 관련된 조직은 급변하고 있는데, 시대상을 반영한 다양한

이제 시나리오 봇에서 깃플챗 연락처 정보를 불러와 활용할 수 있습니다. 연락처 정보를 활용하면 봇이 직접 고객의 이름을 불러주거나, 회원 등급에 따라서 진행되는 시나리오를 다르게 설정할 수 있습니다. 🤖 이러한 시나리오를 만들 수 있어요. VIP 고객만 실시간 상담사 채팅으로 연결하고 다른 등급의 고객은

안녕하세요! 깃플챗 업데이트 소식을 알려드려요! 1️⃣ 상담사 상태를 다양하게 추가할 수 있습니다. 지금까지는 상담, 바쁨, 숨김 세 가지만 선택이 가능했는데요, 이제 원하는 상태를 자유롭게 추가해 보세요. 이제 상담, 바쁨, 숨김은 상태의 상위 카테고리가 되고, 각 카테고리 하위에 최대

안녕하세요! 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다. 깃플챗을 처음 사용하거나 무료로 이용 중인 여러분을 위해 혜택을 업그레이드하였습니다. 🎁 신규 가입자를 위한 혜택: 프로 요금제 체험 기간 연장 깃플챗을 처음 가입할 때 제공해 드리는 2주의 프로 요금제 체험 기간을 30일로 늘렸습니다. 고객