안녕하세요, 고객 만족 120%를 위한 디지털 컨택센터 깃플입니다. 토요일부터 추석 연휴가 시작됩니다. 2021년도 어느덧 막바지에 접어들고 있는데요. 깃플챗을 이용해 주시는 고객님들께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 지속적인 고객 경험과 기능 개선으로 보답해 드리겠습니다. 보안 기능이 계속 추가 중이며, 고객 관리 기능도

CRM(고객 관계 관리)은 비즈니스에서 빠질 수 없는 필수 요소입니다. 비즈니스의 모든 고객 및 잠재고객과의 관계를 전반적으로 어우르는 것이 바로 CRM인데요.​ 모든 고객과 좋은 관계를 유지하면서 궁극적으로 매출 증대를 목적으로, 기업들은 효과적인 CRM을 위해 노력합니다.

비대면 바우처 수요기업에 선정된 분들께 진심으로 축하드린다는 말씀 전해드립니다. 하지만 선정이 완료된 이후의 절차에 대해 궁금하신 점이 많으실 거예요. 그래서 오늘은 수요기업에 선정된 직후부터 깃플 구매까지의 과정을 자세하게 알려드릴 텐데요. 아래 비대면 바우처 플랫폼 홈페이지에 들어가셔서 함께 따라해 보아요.

최근 상담사 개입 없이, 챗봇이 단순 반복 문의를 답변해주는 카톡자동응답 도입을 진하면서 CS 업무 효율을 높이기 위한 노력을 많이 하는데요. 오늘은 저희 깃플챗과 함께 카톡자동응답을 어떻게 만들고 어떻게 카톡 채널에 넣는지까지 자세하게 설명해 드리도록 하겠습니다.

깃플이 9월 1일부터 한국금융솔루션에 흡수합병 되면서 새롭게 시작하게 되었는데요.​ 오늘은 이 합병 소식을 조금 더 자세히 다루도록 하겠습니다. 깃플과 함께하게 된 한국금융솔루션은 마이데이터 사업자입니다. ​마이데이터 사업자란, 개인 금융 정보를 이용하여 초개인화 서비스를 제공할 수 있도록 허가받은 사업자입니다.

클라우드 전문 기업 ‘깃플’은 마이데이터사업자 ‘한국금융솔루션’(대표이사 조영민)과 지난 1일 합병을 단행하며 1세대 마이데이터 시대에 합류한다고 밝혔다. 이에 깃플은 터플, 기플챗을 활용한 디지털컨택센터 구축 등 기존 사업 분야는 기존 브랜드인 ‘깃플’로 이어가고 새롭게 한국금융솔루션의 마이데이터 사업에 참여할 계획이다. ‘한국금융솔루션’은 금융위원회 혁신금융서비스

챗봇보안 안녕하세요, 깃플입니다. ​ 최근 기업의 규모, 분야에 상관없이 여러 개인정보 유출 보안사고에 대한 뉴스를 자주 접할 수 있을 텐데요. ​ 개인정보 수집이 꼭 필요한 서비스를 제공하는 플랫폼들이 많아지면서, 외부인이 개인정보를 노리고 접근할 수 있는 통로 역시 많이 생겼습니다. ​ 특히 최근에는 고객센터의 챗봇보안이 뚫려 수많은 개인정보가 유출되는 사고가 있었는데요. ​ 이렇게 예상치 못한 경로를

저희 깃플챗에서는 효율적인 CS를 위한 챗봇, 전문 상담 기능, 문의 통합 관리, 보안 기능 등 다양한 서비스를 제공해드리고 있습니다. 블로그 포스팅을 통해 깃플챗에 대해 꾸준히 소개해 드리고 있는데요, 글만 읽어서는 이해를 전부 하시기에 어려우실 수밖에 없어요. 그래서 오늘은 깃플챗의 기능과

그래서 이제는 너도나도 챗봇을 도입하기 위해여러 챗봇서비스 업체를 찾고 있습니다.​ 챗봇 도입을 앞두셨다면 어떤 요소들을 고려하여 서비스를 선택해야 할지에 대해 고민이 많으실 거예요.​ 오늘은 챗봇서비스 도입 전, 꼭 알아봐야 할 기능들을 알려드리겠습니다.