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깃플챗 업데이트

안녕하세요, 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플입니다. ​ 오늘도 소소한 업데이트 소식과 함께 찾아왔습니다. 😊 ​ 어떤 기능이 추가되었는지 자세히 알아볼까요? 깃플챗 업데이트 ​ 👉 상담사 검색 기능 추가 👉 브랜드 1개여도 기본 표시 상담사 검색 기능 추가 함께 상담을 진행하는 상담사들을 추가하는 상담사 관리 기능. ​ 상담사를 많이 보유한 고객님들께서 검색 기능이 없어서 어려우셨을텐데요. ​ 검색 기능이 추가되어, 이름/아이디/이메일별로 검색하시면 쉽게

기존에는 매니저와 상담사에게 특정 브랜드만 담당하도록 설정할 때 하나의 브랜드밖에 설정할 수 없었는데요. 이번 새로운 업데이트를 통해 2개 이상의 브랜드를 선택할 수 있습니다. 또한, 새로운 보안 기능이 추가되었습니다. 이제 고객 리스트에서 버튼 하나만 클릭하면 삭제하실 수 있어요.

채팅상담을 요청한 고객이 채팅앱에서의 대화 텍스트를 복사하고 붙여넣기 하는 것이 가능해졌습니다. 이는 PC와 모바일 앱에서 모두 가능합니다. 입력했던 대화 중에 필요한 부분이 있다면 간단하게 복사 붙여넣기만 하시면 돼요 🤩 다음에도 새로운 소식과 함께 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!

기존에 깃플챗에서 앱이라는 용어가 모두 브랜드로 바뀝니다. 이는 깃플챗의 멀티브랜드 기능을 고도화하기 위한 첫 단계인데요! 가장 큰 변화는 앱 관리 메뉴가 다수 브랜드를 한 눈에 확인하고 전체적으로 관리하는 브랜드 관리, 그리고 각 브랜드의 세부 설정이 가능한 브랜드별 설정으로 나눠지는 것입니다.