채팅상담을 요청한 고객이 채팅앱에서의 대화 텍스트를 복사하고 붙여넣기 하는 것이 가능해졌습니다. 이는 PC와 모바일 앱에서 모두 가능합니다. 입력했던 대화 중에 필요한 부분이 있다면 간단하게 복사 붙여넣기만 하시면 돼요 🤩 다음에도 새로운 소식과 함께 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!

모든 브랜드를 한 눈에 볼 수 있는 브랜드 관리 메뉴가 출시되었습니다! 지난 뉴스레터에서 앱에서 브랜드로 용어 변경, 그리고 새로운 메뉴 개편에 대해 전반적으로 설명해 드렸는데요. 이에 대해 더 자세하게 알려드립니다.

기존에 깃플챗에서 앱이라는 용어가 모두 브랜드로 바뀝니다. 이는 깃플챗의 멀티브랜드 기능을 고도화하기 위한 첫 단계인데요! 가장 큰 변화는 앱 관리 메뉴가 다수 브랜드를 한 눈에 확인하고 전체적으로 관리하는 브랜드 관리, 그리고 각 브랜드의 세부 설정이 가능한 브랜드별 설정으로 나눠지는 것입니다.

이번 업데이트에는 계정의 활동 이력을 확인할 수 있는 활동 이력 메뉴가 추가되었습니다. 이번 활동 이력 메뉴는 접속내역과 상태 변경 내역을 계정에서 직접 확인할 수 있도록 새롭게 추가되었습니다.

안녕하세요! 이번 주에도 새로운 업데이트 소식을 가져왔습니다. 이번에 새롭게 추가된 깃플챗 기능은 매니저/상담사 권한 설정 기능입니다.

이번주 깃플의 업데이트 1. 어느 상담사가 가장 바빴지? 상담사 상태 통계 기능 2. 깃플챗 내의 모든 활동 이력, 한눈에 보자! 3. 내 계정을 더 안전하게 관리하는 방법, 2단계 인증

깃플챗 워크스페이스 상단에 도움말 버튼이 생겼습니다! 이제 고객님들께서 조금 더 쉽고 편하게 깃플채을 이용하실 수 있도록 해당 메뉴가 추가되었는데요. 자세히 알아볼까요?

올라가는 기온처럼 저희 깃플챗에서도 고객 경험을 올려주는 고객 프로필 고도화를 진행했습니다. 고객 프로필 고도화 업데이트를 통해 무엇이 가능해졌을까요? 이제 고객 프로필 항목을 원하시는대로 변경이 가능하고, 상담 때 표시되는 정보도 설정하실 수 있습니다.

안녕하세요, 디지털 컨택센터 깃플입니다. 봄의 시작을 알리는 3월이 찾아왔어요. 산뜻한 봄바람과 함께 가져온 소식은 상담내역 다운로드 업데이트 소식입니다. 이제 상담 내역을 다운로드 받으면, 고객과 주고받은 대화 내용까지 엑셀 파일에서 확인할 수 있어요!

깃플챗을 통해 들어오는 로그인 고객에 대한 상담 보안을 강화하기 위해 신원 확인 기능이 생겼습니다. 이중 인증 기능으로 이해하시면 쉬운데요! 고객 ID 외에도 다른 추가 인증 값을 사용함으로써, 상담 내용을 더욱 효과적으로 보호할 수 있습니다. 신원 확인 기능을 이용하면서, 고객과의 상담