중요한 것은 고객을 왜, 어떤 기준으로 분류하려고 하는지 근본적인 이유가 가장 중요합니다. 기업이 고객을 여러 방향으로 분류하고, 분석을 하는 이유는 그 고객이 어떤 서비스를 받기 원하는가에 대한 해답을 찾기 위해서입니다.

디지털컨택센터 솔루션 ‘깃플’은 챗봇, 채팅상담에서 한발 더 나아가 글로벌 기업들이 고객 경험(CX)을 위해 갖춰야 하는 고도화 기능까지 추가했다고 밝혔다.

자동으로 고객 응대는 물론 업무 처리 자동화까지 하는 똑똑한 올봇!

깃플은 고객사와 쌍방향 소통을 강점으로 내세운다. 차별화한 서비스를 위해 고객 요구와 개선사항을 신속하게 서비스에 적용하고 있다.