인터뷰 썬과 오라클의 글로벌 제품 개발 리더가 창업한 스타트업 깃플
깃플 서비스에 대한 소개를 간단히 부탁한다. 스마트폰의 출연 이후 전 세계적으로 리얼타임메시징 분야가 급성장 중이다. 이전 사람들은 이메일을 썼지만 요즘 사람들은 음성, 메시지를 사용하고 즉각적인 대응을 원한다. 많은 회사들이 업무 할 때 이메일보다 잔디, 슬랙과 같은 커뮤니케이션 툴을 점점 더 많이
밀레니얼 구성원이 말하는 솔직한 깃플의 문화
“배울 점 있다면 실패도 OK, 보상은 확실히” 자기소개 부탁한다. 깃플의 프로덕트 디자이너인 노 PD다. 호칭인 ‘노 PD’의 PD는 Product Designer의 줄임말이다. 현재 깃플 UI/UX, 브랜딩 등 디자인 전반을 리드하고 있다. 깃플의 문화는 어떤가? 한국의 스타트업들이 모두 수평적인 문화를 갖고 있다고 말하지만 실제로 그런 회사는 찾기
외부 챗봇 연동 오픈 및 관리자 페이지 디자인 업데이트
NEW danbee.Ai 단비 챗봇 빌더 지원 한국형 챗봇 빌더 서비스, danbee.Ai로 제작한 챗봇을 깃플챗에 연결해 보세요. 여러분 업무에 특화된 맞춤 챗봇을 손쉽게 제작할 수 있습니다. 앞으로 깃플은 챗봇빌더를 지속적으로 확대 지원할 예정입니다. UPDATE 관리자를 위한 설정 페이지 디자인 업데이트 더 쉽고 빠르게 상담 관리 업무가 가능해지도록 설정
깃플 상담사 모바일 앱 출시! + 메뉴 개편
NEW 어디에서든 상담이 가능한, 깃플 워크스페이스 모바일 앱을 만나보세요 상담에 필요한 필수기능과 함께 푸시 알림을 지원합니다. 고객과의 대화를 어디에서나 이어가세요. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '깃플' 혹은 'gitple' 로 검색하시면 다운로드하실 수 있습니다. Google Play에서 다운로드하기 App store에서 다운로드하기 UPDATE 메뉴 업데이트 메뉴가 더 단순하고 직관적이게 변경되었습니다. 상담사는
깃플 업데이트 : 상담사 그룹 전달기능, FAQ Pro 봇 업데이트
NEW FEATURE 상담사 그룹 전달기능 상담 중 담당자가 아니라 답변하기 어려울 때 곤란하셨죠? 이제는 담당 팀에게 바로 상담을 전달할 수 있습니다. 그룹을 만들어 상담사를 배치하세요. 문의유형 혹은 고객특성에 따라 상담사 그룹, 또는 상담사 개인에게 배정이 가능합니다. 이미 대화 중인 상담도 원하는 상담사
깃플 업데이트 : 가격은 그대로, 기본 봇 세션 제공량은 x10 배 ⬆️
UPDATE 가격은 그대로, 기본 봇 세션 제공량은 x10 배 ⬆️ Pro 요금제의 기본 봇 세션 200건 제공에서 2,000건으로 확대되었습니다. 또한 추가 사용되는 봇 세션은 1건당 50원에서 25원으로 50% 할인된 가격으로 제공됩니다. 앞으로 깃플은 기술 혁신을 통해 지속해서 가격을 낮추고 더 많은 기능을 제공할 것입니다. 요금제 별로
깃플 업데이트 : 공휴일 안내 기능 추가, 자동 고객문의 챗봇 설정 팁
NEW FEATURE 공휴일 안내 기능 추가 - 서비스 설정 > 일반 설정 > 공휴일 설정에서 공휴일을 추가하세요. - 대기 안내 > 문구 관리에서 고객에게 안내되는 문구도 수정할 수 있습니다. - 설날과 같은 공휴일에 상담사는 편히 쉬고, 대신 챗봇이 열심히 일하게 될 거에요! TIP 자동으로 고객문의 38% 해결하는 챗봇
깃플 업데이트 : 고객 만족을 위한 첫 번째, 상담효율 높이는 기능 추가!
NEW FEATURE NOW! 처음부터 단어 입력으로 질문! - 버튼으로 대화하는 UX를 넘어 모든 과정에 입력을 통해 챗봇과 대화로 문의를 진행합니다. - 고객이 문의를 더 편하게, 대화에 더 집중할 수 있는 UX를 고민했습니다. - 기존고객님들은 전체검색이 가능해짐을 확인하실 수 있습니다. ENHANCEMENT 직관적인 버튼 디자인 귀사의 브랜드컬러로 일관되게 적용될 수 있도록
깃플 업데이트 : 새로운 채팅앱 디자인 추가, 상담종료 기능
ENHANCEMENT 귀엽고 직관적인 앱 아이콘과 알람! 조형적으로 완성도 높은 앱 아이콘이 업데이트 되었습니다. 우측의 빨간동그라미는 새로운 메시지를 알려주는 알람의 역할을 합니다. 물론 고객 여러분들이 직접 업로드한 기존의 앱 아이콘도 그대로 사용하실 수 있어요. ENHANCEMENT 반가운 인사메시지 "안녕하세요. 반갑습니다. 무엇을 도와드릴까요?" 같은 직관적인 메시지를 통해 고객들의