안녕하세요,고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.
시나리오 봇이 업그레이드 되었습니다.
봇에서 변수를 직접 설정해서 사용할 수 있는 변수 노드의 등장과 툴바 개선 등 사용성과 기능이 날로 개선되어가는 시나리오봇을 만나보세요.
1️⃣ 봇 빌더 - 변수 노드 추가
변수 노드는 챗봇 및 사용자간의 상호 작용에서
안녕하세요,깃플챗 업데이트 사항을 알려드리겠습니다.
시나리오 봇이 대폭 업그레이드 되었습니다.이제 카카오톡 뿐만 아니라 라인, 네이버톡톡에서도 시나리오 봇을 사용할 수 있습니다. 노드 편집이 용이하도록 퀵 메뉴 버튼이 추가되었습니다. 또한 액션 노드, ChatGPT 노드, 메모 노드가 새롭게 추가되었습니다.
1️⃣ 네이버톡톡, 라인,
안녕하세요,깃플챗 업데이트 사항을 알려드리겠습니다.
이제 카카오 상담톡에서 메시지 접수 기능을 사용할 수 있으며, 메시지를 접수할 때 파일 첨부가 가능합니다. 메시지 접수를 통해 집계한 내용을 워크스페이스에서 한 눈에 모아 볼 수 있습니다. 이외에도 변경된 업데이트 사항을 안내해 드릴게요.
1️⃣
안녕하세요,
깃플챗을 제대로 씹뜯맛즐하는 기업, 뷰티셀렉션을 소개합니다.
뷰티셀렉션은 재구매율 80%, 반품율 0.2%라는 놀라운 지표를 만들고 있는 커머스 회사입니다. 이렇게 높은 고객 충성도를 만들 수 있었던 이유는 제품력이 훌륭할 뿐만 아니라 뷰티셀렉션의 CX팀이 고객만족을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있기 때문입니다.
뷰티셀렉션의 CX Foundation Lead
깃플이 AI 바우처 공급기업으로 선정되었습니다.
AI 바우처 지원 사업으로 깃플챗을 이용하고자하는 고객이라면 저희에게 문의해 주세요!
AI 바우처 지원사업은 AI 솔루션 적용이 필요한 중소 및 벤처기업에게 최대 3억원의 바우처 혜택을 주는 사업입니다.
신청기간: 2023. 01. 16(월) - 01.30(월) 15:00까지
지원대상: 국내 중소·벤처/중견기업, 의료법상
이제 카카오톡 채널에 시나리오 봇을 연동할 수 있습니다. 지금까지 카카오톡 채널은 채팅 상담과 FAQ 봇 연결만 가능했는데요, 드디어 시나리오 봇도 지원을 시작합니다.
한 번 직접 체험해 보세요. 아래 버튼을 누르면 깃플의 카카오톡 채널로 연결됩니다.
깃플챗 카카오톡 채널
카카오톡 창이
깃플챗 업데이트 사항을 알려드릴게요.
이번 업데이트는 시나리오 봇을 열심히 활용하시는 분, 그리고 카카오, 라인, 네이버톡톡 등 여러 브랜드를 복합하여 사용하시는 여러분에게 유용합니다.
이제 시나리오 봇에서 더욱 다양한 바로가기 기능을 지원합니다.
바로가기 기능은 시나리오 봇의
입력 노드
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이 글은 (사)한국컨택센터산업협회에서 발행하는 컨택 저널 2022년 10월호에 게재한 글입니다.
목소리 너머 마음을 듣는 ‘컨택센터’는 어떻게 만들어질까
고객 만족·기업 효율화, 두 마리 토끼 한 번에 잡는 컨택센터 디자인하기
기업의 인력관리 정책이 변화하고 있다. 특히 고객 상담과 관련된 조직은 급변하고 있는데, 시대상을 반영한 다양한
이제 시나리오 봇에서 깃플챗 연락처 정보를 불러와 활용할 수 있습니다. 연락처 정보를 활용하면 봇이 직접 고객의 이름을 불러주거나, 회원 등급에 따라서 진행되는 시나리오를 다르게 설정할 수 있습니다.
🤖 이러한 시나리오를 만들 수 있어요.
VIP 고객만 실시간 상담사 채팅으로 연결하고 다른 등급의 고객은
안녕하세요! 깃플챗 업데이트 소식을 알려드려요!
1️⃣ 상담사 상태를 다양하게 추가할 수 있습니다.
지금까지는 상담, 바쁨, 숨김 세 가지만 선택이 가능했는데요, 이제 원하는 상태를 자유롭게 추가해 보세요. 이제 상담, 바쁨, 숨김은 상태의 상위 카테고리가 되고, 각 카테고리 하위에 최대
