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챗봇으로 온라인 테스트를 만들 수 있어요!    안녕하세요! 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다. 깃플챗 시나리오 봇의 장점 중 하나는 개인화된 고객 상담을 자동화하는 것입니다. 누구에게나 동일한 답변을 제공하는 FAQ 봇과는 다르게, 고객이 입력한 내용에 따라 그 고객만을 위한 상담 내용을 노출하는 것이죠. 이렇게 시나리오를 구성하기

안녕하세요! 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.여러 상담사가 함께 일하고 있나요? 깃플챗 톡 으로 업무 효율을 높여 보세요. 비대면으로 일하는 상담사 조직의 경우 상담사들끼리 커뮤니케이션이 필요한 경우가 있습니다. 상담사 모두에게 공지사항을 전달하거나, 파일을 공유하거나, 특별한 이슈가 발생하였을 때 함께 논의하기 위한 대화 채널이 필요하기도 하죠. 깃플챗에는

챗봇, 채팅상담을 기반으로 디지털 컨택센터 솔루션을 제공하는 ‘깃플’은 지난 27일 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 ‘클라우드 컴퓨팅 서비스(SaaS) 부분’ 품질 성능 인증을 획득했다고 밝혔다.​깃플은 클라우드 환경에서 가용성, 응답성, 확장성, 신뢰성, 서비스 지속성, 서비스 지원, 고객 대응 등에 대한 7개 기준을 모두 충족했다.

디지털 컨택센터 솔루션 제공 기업 ‘깃플’은 챗봇 도입을 원하는 ISMS인증대상 기업이나 공공기관을 위해 ‘깃플챗 독립클라우드’ 상품을 선보였다. ‘깃플챗 독립클라우드’는 ISMS(정보보호관리체계) 보안 요구 맞춤 서비스를 지원한다. ​ 또한 AWS, 네이버클라우드(공공기관존, 금융존), Azure 등 원하는 클라우드에 자사만의 디지털 컨택센터를 구축할 수 있다. 이렇게 원하는

이번 K-비대면바우처플랫폼으로 깃플챗을 도입한 수요기업들은 모두 챗봇과 채팅상담 등으로 고객만족도를 더욱 향상시키고자 하는 니즈가 있었다. 깃플챗은 이러한 니즈를 만족시키며 K-비대면바우처플랫폼내 챗봇 키워드에서 높은 평점을 받고 있다. 디지털컨택센터 솔루션 ‘깃플챗’은 챗봇과 채팅 상담 솔루션을 기본으로 제공하며 카카오 상담톡, 카카오 알림톡, 네이버톡톡, 문자메시지

‘깃플챗’ 매출액 상승 요인으로 ▲비대면 서비스 도입의 증가 ▲합리적인 가격으로 유지,보수,관리까지 제공하는 기업 컨택센터 솔루션 ‘독립클라우드’ 상품 출시 ▲카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인 등 채팅 상담 채널 뿐만 아니라 전화까지 수용하는 옴니채널 환경 제공 ▲채팅상담 성과측정과 챗봇, 상담사를 자유롭게 오가는

챗봇과 채팅상담은 물론, 이제 카카오 상담톡과 알림톡, 네이버 톡톡, 문자(SMS), LINE에 이어 전화까지 깃플챗 하나로 효율적으로 관리할 수 있게 된 것이다. 고객문의가 전화로 들어올 경우, 깃플챗 관리자 화면에 상담 목록이 생성되며 채팅상담과 같은 사용자 인터페이스로 상담 노트를 남기거나 이력 관리가 가능하다.