‘깃플챗’ 매출액 상승 요인으로 ▲비대면 서비스 도입의 증가 ▲합리적인 가격으로 유지,보수,관리까지 제공하는 기업 컨택센터 솔루션 ‘독립클라우드’ 상품 출시 ▲카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인 등 채팅 상담 채널 뿐만 아니라 전화까지 수용하는 옴니채널 환경 제공 ▲채팅상담 성과측정과 챗봇, 상담사를 자유롭게 오가는
챗봇과 채팅상담은 물론, 이제 카카오 상담톡과 알림톡, 네이버 톡톡, 문자(SMS), LINE에 이어 전화까지 깃플챗 하나로 효율적으로 관리할 수 있게 된 것이다.
고객문의가 전화로 들어올 경우, 깃플챗 관리자 화면에 상담 목록이 생성되며 채팅상담과 같은 사용자 인터페이스로 상담 노트를 남기거나 이력 관리가 가능하다.
