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제품소식

[2019 디지털이노베이션대상] 깃플 깃플(대표 이영수)는 대화형 고객지원 CS 플랫폼 ‘깃플챗’과 클라우드 네이티브 개발 플랫폼 ‘터플’을 개발한 클라우드 서비스 전문기업이다. 깃플챗은 클라우드 기반의 고객지원 채팅 상담 시스템으로, 다양한 산업군의 고객들이 도입 비용없이 바로 전문 상담시스템을 이용할 수 있는 전형적인 SaaS 서비스이다. 챗봇과 상담사가

깃플 서비스에 대한 소개를 간단히 부탁한다. 스마트폰의 출연 이후 전 세계적으로 리얼타임메시징 분야가 급성장 중이다. 이전 사람들은 이메일을 썼지만 요즘 사람들은 음성, 메시지를 사용하고 즉각적인 대응을 원한다. 많은 회사들이 업무 할 때 이메일보다 잔디, 슬랙과 같은 커뮤니케이션 툴을 점점 더 많이

“배울 점 있다면 실패도 OK, 보상은 확실히” 자기소개 부탁한다. 깃플의 프로덕트 디자이너인 노 PD다. 호칭인 ‘노 PD’의 PD는 Product Designer의 줄임말이다. 현재 깃플 UI/UX, 브랜딩 등 디자인 전반을 리드하고 있다. 깃플의 문화는 어떤가? 한국의 스타트업들이 모두 수평적인 문화를 갖고 있다고 말하지만 실제로 그런 회사는 찾기

NEW danbee.Ai 단비 챗봇 빌더 지원 한국형 챗봇 빌더 서비스, danbee.Ai로 제작한 챗봇을 깃플챗에 연결해 보세요. 여러분 업무에 특화된 맞춤 챗봇을 손쉽게 제작할 수 있습니다. 앞으로 깃플은 챗봇빌더를 지속적으로 확대 지원할 예정입니다.     UPDATE 관리자를 위한 설정 페이지 디자인 업데이트 더 쉽고 빠르게 상담 관리 업무가 가능해지도록 설정

  NEW 어디에서든 상담이 가능한, 깃플 워크스페이스 모바일 앱을 만나보세요 상담에 필요한 필수기능과 함께 푸시 알림을 지원합니다. 고객과의 대화를 어디에서나 이어가세요. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '깃플' 혹은 'gitple' 로 검색하시면 다운로드하실 수 있습니다. Google Play에서 다운로드하기 App store에서 다운로드하기   UPDATE 메뉴 업데이트 메뉴가 더 단순하고 직관적이게 변경되었습니다. 상담사는

    NEW FEATURE 상담사 그룹 전달기능 상담 중 담당자가 아니라 답변하기 어려울 때 곤란하셨죠? 이제는 담당 팀에게 바로 상담을 전달할 수 있습니다. 그룹을 만들어 상담사를 배치하세요. 문의유형 혹은 고객특성에 따라 상담사 그룹, 또는 상담사 개인에게 배정이 가능합니다. 이미 대화 중인 상담도 원하는 상담사

    UPDATE 가격은 그대로, 기본 봇 세션 제공량은 x10 배 ⬆️ Pro 요금제의 기본 봇 세션 200건 제공에서 2,000건으로 확대되었습니다. 또한 추가 사용되는 봇 세션은 1건당 50원에서 25원으로 50% 할인된 가격으로 제공됩니다. 앞으로 깃플은 기술 혁신을 통해 지속해서 가격을 낮추고 더 많은 기능을 제공할 것입니다. 요금제 별로

    NEW FEATURE 공휴일 안내 기능 추가 - 서비스 설정 > 일반 설정 > 공휴일 설정에서 공휴일을 추가하세요. - 대기 안내 > 문구 관리에서 고객에게 안내되는 문구도 수정할 수 있습니다. - 설날과 같은 공휴일에 상담사는 편히 쉬고, 대신 챗봇이 열심히 일하게 될 거에요!     TIP 자동으로 고객문의 38% 해결하는 챗봇

    NEW FEATURE NOW! 처음부터 단어 입력으로 질문! - 버튼으로 대화하는 UX를 넘어 모든 과정에 입력을 통해 챗봇과 대화로 문의를 진행합니다. - 고객이 문의를 더 편하게, 대화에 더 집중할 수 있는 UX를 고민했습니다. - 기존고객님들은 전체검색이 가능해짐을 확인하실 수 있습니다.     ENHANCEMENT 직관적인 버튼 디자인 귀사의 브랜드컬러로 일관되게 적용될 수 있도록

ENHANCEMENT 귀엽고 직관적인 앱 아이콘과 알람! 조형적으로 완성도 높은 앱 아이콘이 업데이트 되었습니다. 우측의 빨간동그라미는 새로운 메시지를 알려주는 알람의 역할을 합니다. 물론 고객 여러분들이 직접 업로드한 기존의 앱 아이콘도 그대로 사용하실 수 있어요.   ENHANCEMENT 반가운 인사메시지 "안녕하세요. 반갑습니다. 무엇을 도와드릴까요?" 같은 직관적인 메시지를 통해 고객들의