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챗봇과 채팅상담 솔루션을 제공하는 ‘깃플(Gitple, 대표 이영수)’은 중소벤처기업부 ‘K-비대면 바우처 플랫폼 사업’ 재택근무 부문 공급 기업에 선정됐다고 10일 밝혔다. 비대면 서비스 바우처 사업은 비대면 업무 환경을 구축할 수 있도록 정부가 지원하는 사업으로 비대면 바우처 플랫폼 사이트에서 신청할 수 있으며, 서비스

‘깃플챗’ 매출액 상승 요인으로 ▲비대면 서비스 도입의 증가 ▲합리적인 가격으로 유지,보수,관리까지 제공하는 기업 컨택센터 솔루션 ‘독립클라우드’ 상품 출시 ▲카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인 등 채팅 상담 채널 뿐만 아니라 전화까지 수용하는 옴니채널 환경 제공 ▲채팅상담 성과측정과 챗봇, 상담사를 자유롭게 오가는

디지털컨택센터 솔루션 전문 기업 ‘깃플’이 채팅 상담 업무 강도 측정 특허 취득에 이어 챗봇과 상담사를 자유롭게 오가는 하이브리드 상담 시스템 특허를 취득했다. ​국내에서 챗봇과 채팅상담 솔루션을 제공하는 기업 중 챗봇과 상담사를 자유롭게 배정하는 기능이 전무한 상황이었다. 이에 깃플은 챗봇과 채팅상담 솔루션인

깃플의 ‘독립 클라우드’는 개인정보 제3자 제공 동의가 필요없는 자사 소유의 채팅/챗봇 서비스를 구축할 수 있다. ​한국 클라우드 서비스 인증 및 TTA 클라우드 상호운영성 인증 획득으로 보안 및 안전성이 검증되었다. ​특히 깃플챗은 개인 정보 저장 없이 상담 고객을 구분할 수 있도록 되어있어 개인

챗봇과 채팅상담은 물론, 이제 카카오 상담톡과 알림톡, 네이버 톡톡, 문자(SMS), LINE에 이어 전화까지 깃플챗 하나로 효율적으로 관리할 수 있게 된 것이다. 고객문의가 전화로 들어올 경우, 깃플챗 관리자 화면에 상담 목록이 생성되며 채팅상담과 같은 사용자 인터페이스로 상담 노트를 남기거나 이력 관리가 가능하다.

[테크월드=방제일 기자] 코로나19 이후 비대면 고객 서비스를 제공하려는 기업이 늘어나며, 챗봇의 대중화에 가속도가 붙었다. IT, 금융, 도/소매, 의료 등 다양한 분야의 기업들이 챗봇 서비스를 제공하고 있다. 하지만 급격한 성장을 이루고 있는 만큼 성장통을 겪기도 한다. 빠르게 AI 챗봇을 도입한 기업들은 이용률이