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Author: gitple

    NEW FEATURE 상담사 그룹 전달기능 상담 중 담당자가 아니라 답변하기 어려울 때 곤란하셨죠? 이제는 담당 팀에게 바로 상담을 전달할 수 있습니다. 그룹을 만들어 상담사를 배치하세요. 문의유형 혹은 고객특성에 따라 상담사 그룹, 또는 상담사 개인에게 배정이 가능합니다. 이미 대화 중인 상담도 원하는 상담사

    UPDATE 가격은 그대로, 기본 봇 세션 제공량은 x10 배 ⬆️ Pro 요금제의 기본 봇 세션 200건 제공에서 2,000건으로 확대되었습니다. 또한 추가 사용되는 봇 세션은 1건당 50원에서 25원으로 50% 할인된 가격으로 제공됩니다. 앞으로 깃플은 기술 혁신을 통해 지속해서 가격을 낮추고 더 많은 기능을 제공할 것입니다. 요금제 별로

    NEW FEATURE 공휴일 안내 기능 추가 - 서비스 설정 > 일반 설정 > 공휴일 설정에서 공휴일을 추가하세요. - 대기 안내 > 문구 관리에서 고객에게 안내되는 문구도 수정할 수 있습니다. - 설날과 같은 공휴일에 상담사는 편히 쉬고, 대신 챗봇이 열심히 일하게 될 거에요!     TIP 자동으로 고객문의 38% 해결하는 챗봇

    NEW FEATURE NOW! 처음부터 단어 입력으로 질문! - 버튼으로 대화하는 UX를 넘어 모든 과정에 입력을 통해 챗봇과 대화로 문의를 진행합니다. - 고객이 문의를 더 편하게, 대화에 더 집중할 수 있는 UX를 고민했습니다. - 기존고객님들은 전체검색이 가능해짐을 확인하실 수 있습니다.     ENHANCEMENT 직관적인 버튼 디자인 귀사의 브랜드컬러로 일관되게 적용될 수 있도록

1단계 : 설치 귀사의 홈페이지 또는 모바일앱에 짧은 코드를 추가하시면 설치가 완료됩니다. 채팅앱이란? 사이트에 설치되는 고객용 메신저를 뜻합니다. 아직 홈페이지나 앱이 없다면? 홈페이지 또는 모바일앱이 없더라도 채팅앱테스트 기능으로 테스트가 가능합니다.         2단계: 실시간 고객대응 해보기 고객의 문의를 실시간 1:1 대화로 대응할 수 있습니다. 워크스페이스에서

ENHANCEMENT 귀엽고 직관적인 앱 아이콘과 알람! 조형적으로 완성도 높은 앱 아이콘이 업데이트 되었습니다. 우측의 빨간동그라미는 새로운 메시지를 알려주는 알람의 역할을 합니다. 물론 고객 여러분들이 직접 업로드한 기존의 앱 아이콘도 그대로 사용하실 수 있어요.   ENHANCEMENT 반가운 인사메시지 "안녕하세요. 반갑습니다. 무엇을 도와드릴까요?" 같은 직관적인 메시지를 통해 고객들의

깃플의 ‘하이브리드 채팅상담 컨택센터' 서비스가 한국클라우드산업협회의 클라우드 서비스 확인제 인증심사를 통과해 확인서를 취득했다. 클라우드산업협회에서 실시하는 클라우드서비스 확인제는 클라우드 이용자와 공급자간 신뢰성 보장을 위한 증명 제도다. 이 제도는 클라우드 컴퓨팅 환경에서 구동되는 서비스 주요 구성도 점검으로 서비스 진위 여부를 가린다. 서비스·시스템 구성도·기능정의서·가상화

뽀로롯은 학습, 놀이, 대화, 생활(일정) 관리를 통해 아이들의 성장에 최고의 친구가 되어줄 인공지능 캐릭터 소셜로봇입니다. 뽀로롯은 홈페이지를 통해 제품 관련 질문들을 FAQ와 실시간채팅으로 답변하고 있었습니다. 실시간 채팅에서 챗봇 도입하기 뽀로롯은 실시간 채팅 솔루션을 사용하고 있었지만 뽀로롯 홈페이지의 상담 기능은 업무 시간 내에만

  코코야는 1:1 실시간 채팅 상담서비스로 깃플을 선택했는데요. 코코야는 롯데홈쇼핑의 반려동물전문 온라인쇼핑몰입니다. 건강한 반려동물 문화 정착을 지원하고, 유통망 확보에 어려움을 겪고 있는 반려동물 전문 중소기업의 판로 개척을 돕기 위해 2017년 12월 오픈했습니다. 전체 판매 상품 중 80% 이상이 중소기업 제품으로 구성되어

‘에너톡’은 분전반을 통해 흐르는 전기 에너지 데이터를 측정하고 분석해 스마트폰 앱으로 가정 내 전기사용량을 확인할 수 있는 서비스로 현재 한국을 비롯한 세계 시장 약 10만 가구에 에너지 데이터 분석 서비스를 제공하고 있습니다. 1초 단위로 가정의 전기 사용 데이터를 분석해 사용량과