슬로우캠퍼스 – 느린듯 빠른 데이터 교육 스타트업
슬로우캠퍼스는 IT 기술에 익숙한 방문자가 대부분이다 보니 전화상담보다는 이들에게 익숙한 채팅상담을 교육문의를 위한 또 하나의 비즈니스 채널로 도입하여 활용하고 있는데요. 특히, 교육문의에 대한 응대가 어려운 밤 시간이나 휴일에 효과적이라고 합니다.
아이캔소프트 – 교육 솔루션 개발 및 IT 컨설팅
업무 외 시간에도 고객문의가 많은 편인데 상담접수봇을 통해 놓치지 않고 모두 처리할 수 있어 유용하다고 합니다.
상담챗봇을 활용한 온라인 고객센터 자동화 !!
이번에는 상담챗봇이 상담을 안내하고 상담 접수를 받은 후, 상담 평가까지 처리하는 일반적인 상담업무를 자동화하는 과정을 포스팅합니다. 특히, 전담 상담사 없이 내부 인원이 상담 업무를 겸하는 소규모 회사는 상담 업무 효율화를 통해 전반적인 업무 생산성을 향상시키는데 도움이 되리라 생각됩니다.
대화형 커머스를 위한 채팅상담 챗봇 1분 설치하기 !!
이번에는 실제로 대화형 커머스를 구현하는데 필요한 채팅상담 챗봇을 1분만에 뚝딱 설치하는 과정을 공유하려고 합니다.
챗봇 기반 대화형 커머스 시연 사례
쇼핑이나 여행과 같은 사이트에서는 지능형 챗봇보다는 업무를 정확히 처리할 수 있는 대화형 챗봇이 더 효율적으로 적용됩니다. 비즈니스의 성격에 맞게 챗봇의 형태를 잘 선택하는 것이 챗봇 도입의 성패를 좌우할 수 있습니다.