안녕하세요, 깃플입니다. 저희 깃플은 지나나 2017년부터 효율적인 고객 응대가 진행될 수 있도록 깃플챗을 운영하고 있습니다. 현재까지 많은 성장에는 단연코 개발팀의 노력이 있었는데요! 오늘은 깃플의 '부처'로 불리는 임재용 개발자님과 의 인터뷰를 준비했습니다.

특히 많은 기업들에게 사랑을 받는 기능은 ‘멀티브랜드’라는 기능으로 기업이 다수의 브랜드나 사이트를 가지고 있어도 각각의 브랜드에 맞게 독립적으로 상담사, FAQ봇과 UI등을 구성할 수 있다.​ 이 기능은 전체 관리자가 전체 브랜드들을 관리할 수도 있고 각각의 브랜드에 인입되는 상담을 해당 브랜드의 상담조직이 독립적으로

안녕하세요, 깃플입니다. ​1년 넘게 이어지고 있는 코로나19 사태로 인해 비대면 사업의 핵심 기술인 클라우드에 대한 수요가 높아지고 있습니다.​ 현재 우리가 손쉽게 사용하는 서비스들은 모두 클라우드 서비스라고 불립니다.​

챗봇 안녕하세요, 깃플입니다. ​ 요즘 대형 온라인 쇼핑몰, 은행, 통신사 등의 홈페이지에 들어가면 챗봇을 쉽게 접할 수 있습니다. ​ 이 외에도 헬스케어, 아파트 분양 등 많은 분야에서 챗봇이 활용되고 있는데요. 활용되는 분야에 맞게 주어진 역할이 굉장히 다양합니다. ​ 고객 응대는 당연하고, 다양한 목적에 맞게 제작이 되면서, 챗봇은 점점 대중화되고 있습니다. ​ 이렇게 수많은 맞춤형 챗봇을 만들기 위해서는 누구나

특히 이번 깃플의 핀셋N 디지털컨택센터 구축 사례는 네이버클라우드 금융존의 규격에 맞춰 빠르게 구축했다는 점에 의의가 크다. 마이데이터 활성화 성패를 가를 요인으로 진단된 보안체계를 완벽하게 구축한 것이다.

안녕하세요, 깃플입니다. 많은 기업들이 다양한 형태로 운영 중인 고객센터. 오늘은 4 가지 사례를 살펴보고자 합니다. 다양한 사이트를 운영하는 기업, 온라인 전시회, 글로벌 비즈니스 등 형태의 비즈니스에서 어떻게 고객센터가 운영되는지 알려드립니다!

깃플챗 채팅상담을 조금 더 잘 활용할 수 있는 4 가지 기능을 알려드립니다. 방문객 상담 URL, 툴팁 기능, 채팅앱 테스트, 그리고 업무시간 설정 기능이 있는데요. 이 기능들을 통해 고객에게 더 만족도 높은 채팅상담 경험을 전달하세요!