넥스트라이즈 2021, 서울 – 국내 최대 스타트업 행사 참관 방법
전 세계적으로 유능한 스타트업 및 벤처 기업들이 굉장히 많이 존재하는데요. 능력을 뽐내고 잠재력을 폭발시킬 수 있는 기회를 기업들은 항상 기다리고 있습니다. 스타트업을 위한 Global Fair, 넥스트라이즈 2021이 바로 이런 좋은 무대가 될 수 있는 무대입니다.
디지털컨택센터 솔루션 ‘깃플’, 넥스트라이즈 2021 참가
넥스트라이즈 2021에서 깃플은 개발자 없이 쉽게 만들 수 있는 FAQ봇, 원하는 시나리오대로 챗봇을 만들 수 있는 시나리오 봇 등을 선보일 예정이다. 또한 ISMS대상 기업이거나 자사 클라우드내 고객센터 구축을 원하는 기업을 위해 깃플 독립클라우드에 대한 설명도 진행한다.
업데이트 사전 안내 – 더 쉽게 여러 브랜드를 관리하세요!🏷️
기존에 깃플챗에서 앱이라는 용어가 모두 브랜드로 바뀝니다. 이는 깃플챗의 멀티브랜드 기능을 고도화하기 위한 첫 단계인데요! 가장 큰 변화는 앱 관리 메뉴가 다수 브랜드를 한 눈에 확인하고 전체적으로 관리하는 브랜드 관리, 그리고 각 브랜드의 세부 설정이 가능한 브랜드별 설정으로 나눠지는 것입니다.
깃플챗 업데이트 – 계정 활동 이력 기능 추가
이번 업데이트에는 계정의 활동 이력을 확인할 수 있는 활동 이력 메뉴가 추가되었습니다. 이번 활동 이력 메뉴는 접속내역과 상태 변경 내역을 계정에서 직접 확인할 수 있도록 새롭게 추가되었습니다.
깃플, ISMS 인증 기업 위한 ‘독립클라우드’ 선봬
ISMS는 기업의 정보자산을 보호하기 위한 체계를 구축하고 관리하는 국가 공인 인증이다. ‘독립클라우드’는 AWS나 네이버클라우드(네이버 클라우드 금융존 포함) 등에 구축이 가능해 기업만의 서버에 고객센터 구축이 가능하다. 특히 일반 사내 서버에 구축하는 것보다 더욱 빠르고 저렴한 가격으로 고객센터를 구축할 수 있다는 것이 장점이다.
디지털트랜스포메이션 – 성공적인 사례들에 대해
기업의 디지털트랜스포메이션은 새로운 IT 기술을 활용하여 고객에게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 변화를 만드는 흐름입니다. 이런 흐름이 이어지던 와중에 코로나19가 시작되면서, 디지털트랜스포메이션이 가속화되고 있습니다. 화상회의와 협업 툴 등 비대면 기술 도입이 필수가 되면서 IT에 관심이 없던 사람들도 삶의
공공기관도 챗봇, 채팅 상담 등으로 빠른 응대 가능해졌다
깃플 독립클라우드, 빠른 구축과 보안까지 보장, 공공기관 선호도 높아 [빅데이터뉴스 이병학 기자] 비대면 서비스가 보편화되면서 공공기관에서도 더 빠르고 편리하게 국민들의 문의에 답변하기 위한 챗봇과 채팅상담, 카카오톡, 문자 상담 등 CS채널을 다양하게 도입하는 추세다. 작년 2월 서울 중구청은 디지털컨택센터 솔루션 제공 기업인 ‘깃플’과
ISMS 인증 대상 기업이면 꼭 봐야 하는 글
코로나19가 장기화 되면서 비대면 기술이 중요해지다 보니 디지털 관련 기업들은 급속도로 성장하게 되었고, 자연스럽게 ISMS 인증을 필수로 받아야 하는 기업들도 늘어나게 되었는데요. 이 ISMS에 대해 모두 알려드리도록 하겠습니다.
깃플챗 업데이트 – 매니저/상담사 권한 설정 메뉴 추가
안녕하세요! 이번 주에도 새로운 업데이트 소식을 가져왔습니다. 이번에 새롭게 추가된 깃플챗 기능은 매니저/상담사 권한 설정 기능입니다.
채팅상담 성과지표 확인하고 업무효율&고객경험 모두 잡자
채팅상담을 주요 CS 채널로 활용하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 소비자들은 필요할 때 간편하게 답변을 받을수 있어 편하지만, 기업들은 명확하지 않은 평가기준 때문에 성과측정이 어렵다고 합니다. 이를 해결할 수 있도록 저희 깃플챗에서 다양한 채팅상담지표들을 제공하고 있습니다.