깃플, ISMS 인증 기업 위한 ‘독립클라우드’ 선봬
ISMS는 기업의 정보자산을 보호하기 위한 체계를 구축하고 관리하는 국가 공인 인증이다. ‘독립클라우드’는 AWS나 네이버클라우드(네이버 클라우드 금융존 포함) 등에 구축이 가능해 기업만의 서버에 고객센터 구축이 가능하다. 특히 일반 사내 서버에 구축하는 것보다 더욱 빠르고 저렴한 가격으로 고객센터를 구축할 수 있다는 것이 장점이다.
디지털트랜스포메이션 – 성공적인 사례들에 대해
기업의 디지털트랜스포메이션은 새로운 IT 기술을 활용하여 고객에게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 변화를 만드는 흐름입니다. 이런 흐름이 이어지던 와중에 코로나19가 시작되면서, 디지털트랜스포메이션이 가속화되고 있습니다. 화상회의와 협업 툴 등 비대면 기술 도입이 필수가 되면서 IT에 관심이 없던 사람들도 삶의
공공기관도 챗봇, 채팅 상담 등으로 빠른 응대 가능해졌다
깃플 독립클라우드, 빠른 구축과 보안까지 보장, 공공기관 선호도 높아 [빅데이터뉴스 이병학 기자] 비대면 서비스가 보편화되면서 공공기관에서도 더 빠르고 편리하게 국민들의 문의에 답변하기 위한 챗봇과 채팅상담, 카카오톡, 문자 상담 등 CS채널을 다양하게 도입하는 추세다. 작년 2월 서울 중구청은 디지털컨택센터 솔루션 제공 기업인 ‘깃플’과
ISMS 인증 대상 기업이면 꼭 봐야 하는 글
코로나19가 장기화 되면서 비대면 기술이 중요해지다 보니 디지털 관련 기업들은 급속도로 성장하게 되었고, 자연스럽게 ISMS 인증을 필수로 받아야 하는 기업들도 늘어나게 되었는데요. 이 ISMS에 대해 모두 알려드리도록 하겠습니다.
깃플챗 업데이트 – 매니저/상담사 권한 설정 메뉴 추가
안녕하세요! 이번 주에도 새로운 업데이트 소식을 가져왔습니다. 이번에 새롭게 추가된 깃플챗 기능은 매니저/상담사 권한 설정 기능입니다.
채팅상담 성과지표 확인하고 업무효율&고객경험 모두 잡자
채팅상담을 주요 CS 채널로 활용하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 소비자들은 필요할 때 간편하게 답변을 받을수 있어 편하지만, 기업들은 명확하지 않은 평가기준 때문에 성과측정이 어렵다고 합니다. 이를 해결할 수 있도록 저희 깃플챗에서 다양한 채팅상담지표들을 제공하고 있습니다.
깃플 챗봇, IoT전문기업 엠투클라우드 주문 상담 80% 이상 스스로 처리해
엠투클라우드는 챗봇과 채팅상담은 물론 생각한 시나리오대로 챗봇을 만들 수 있는 깃플챗 봇빌더를 이용해 백신 온도 장치 구입 신청을 받을 수 있는 주문 챗봇을 쉽고, 신속하게 적은 비용으로 직접 만들었다. 이를 통해 백신 온도 장치 구입을 원하는 병원은 엠투클라우드 홈페이지 접속
깃플챗 업데이트 – 통계 기능 고도화/ 2단계 인증 업데이트
이번주 깃플의 업데이트 1. 어느 상담사가 가장 바빴지? 상담사 상태 통계 기능 2. 깃플챗 내의 모든 활동 이력, 한눈에 보자! 3. 내 계정을 더 안전하게 관리하는 방법, 2단계 인증
비대면 바우처, 클라우드 바우처…또 어떤 바우처 사업이 있을까?
최근 많은 매체를 통해 접하셨을 바우처 사업. 자주 들어는 봤지만, 정확하게 어떤 종류가 있고 지원받을 수 있는 자격이 무엇인지 모르실 수 있습니다. 그래서 오늘은 저희가 다양한 바우처 사업에 대해 자세히 궁금하신 분들을 위한 포스팅을 준비했습니다.
깃플, K-비대면바우처플랫폼에 챗봇 및 채팅상담 솔루션 공급
이번 K-비대면바우처플랫폼으로 깃플챗을 도입한 수요기업들은 모두 챗봇과 채팅상담 등으로 고객만족도를 더욱 향상시키고자 하는 니즈가 있었다. 깃플챗은 이러한 니즈를 만족시키며 K-비대면바우처플랫폼내 챗봇 키워드에서 높은 평점을 받고 있다. 디지털컨택센터 솔루션 ‘깃플챗’은 챗봇과 채팅 상담 솔루션을 기본으로 제공하며 카카오 상담톡, 카카오 알림톡, 네이버톡톡, 문자메시지