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최근 상담사 개입 없이, 챗봇이 단순 반복 문의를 답변해주는 카톡자동응답 도입을 진하면서 CS 업무 효율을 높이기 위한 노력을 많이 하는데요. 오늘은 저희 깃플챗과 함께 카톡자동응답을 어떻게 만들고 어떻게 카톡 채널에 넣는지까지 자세하게 설명해 드리도록 하겠습니다.

깃플이 9월 1일부터 한국금융솔루션에 흡수합병 되면서 새롭게 시작하게 되었는데요.​ 오늘은 이 합병 소식을 조금 더 자세히 다루도록 하겠습니다. 깃플과 함께하게 된 한국금융솔루션은 마이데이터 사업자입니다. ​마이데이터 사업자란, 개인 금융 정보를 이용하여 초개인화 서비스를 제공할 수 있도록 허가받은 사업자입니다.

클라우드 전문 기업 ‘깃플’은 마이데이터사업자 ‘한국금융솔루션’(대표이사 조영민)과 지난 1일 합병을 단행하며 1세대 마이데이터 시대에 합류한다고 밝혔다. 이에 깃플은 터플, 기플챗을 활용한 디지털컨택센터 구축 등 기존 사업 분야는 기존 브랜드인 ‘깃플’로 이어가고 새롭게 한국금융솔루션의 마이데이터 사업에 참여할 계획이다. ‘한국금융솔루션’은 금융위원회 혁신금융서비스

챗봇보안 안녕하세요, 깃플입니다. ​ 최근 기업의 규모, 분야에 상관없이 여러 개인정보 유출 보안사고에 대한 뉴스를 자주 접할 수 있을 텐데요. ​ 개인정보 수집이 꼭 필요한 서비스를 제공하는 플랫폼들이 많아지면서, 외부인이 개인정보를 노리고 접근할 수 있는 통로 역시 많이 생겼습니다. ​ 특히 최근에는 고객센터의 챗봇보안이 뚫려 수많은 개인정보가 유출되는 사고가 있었는데요. ​ 이렇게 예상치 못한 경로를

저희 깃플챗에서는 효율적인 CS를 위한 챗봇, 전문 상담 기능, 문의 통합 관리, 보안 기능 등 다양한 서비스를 제공해드리고 있습니다. 블로그 포스팅을 통해 깃플챗에 대해 꾸준히 소개해 드리고 있는데요, 글만 읽어서는 이해를 전부 하시기에 어려우실 수밖에 없어요. 그래서 오늘은 깃플챗의 기능과

최근에 챗봇 솔루션이 많아지면서 온라인에서 검색하면 다양한 선택지를 확인할 수 있는데요. 어떤 선택지를 고를지 고민할 때, 챗봇 디자인과 커스터마이징 기능이 중요한 고려 대상이라고 합니다. 브랜드 아이덴티티(정체성)에 맞게 색상이나 디자인을 고객에게 보여주는 것이 중요하기 때문이죠. 방문객이 홈페이지에서 접하는 챗봇의 색깔, 이미지,

기존에는 매니저와 상담사에게 특정 브랜드만 담당하도록 설정할 때 하나의 브랜드밖에 설정할 수 없었는데요. 이번 새로운 업데이트를 통해 2개 이상의 브랜드를 선택할 수 있습니다. 또한, 새로운 보안 기능이 추가되었습니다. 이제 고객 리스트에서 버튼 하나만 클릭하면 삭제하실 수 있어요.

깃플 관계자는 "해킹 등을 포함한 보안 이슈가 고민이라면 충분히 미연에 방지할 수 있다. 원하는 클라우드에 구축 가능한 깃플의 독립 클라우드는 다양한 보안 관련 기능을 제공하고 있다"며 "우선 2단계 보안 인증(2FA, Two-factor authentication)은 구축형뿐만 아니라 가입형도 사용할 수 있다. 또한 개인정보