Contact Info
198 West 21th Street, Suite 721
New York, NY 10010
youremail@yourdomain.com
+88 (0) 101 0000 000
Follow Us

Author: gitple

최근 ‘디지털 컨택센터’가 각광을 받고 있다. 전화뿐 아니라 챗봇이나 메신저 채팅 등을 통해 고객의 목소리를 듣는 것이다. 고객들은 전화기를 붙들고 끊임없이 이어지는 대기안내 음악을 듣지 않아도 된다. 카카오톡 등 친숙한 채널로 질문을 던지면 답이 오기 때문이다. 특히 밀레니얼 이후 세대는

엠투클라우드는 코로나 백신 유통 통합 관제 센터 구축을 담당하게 됐을 때부터 수많은 문의가 들어올 것을 예측해 지난 1월부터 디지털컨택센터 솔루션 제공 기업인 깃플의 ‘독립 클라우드’를 도입하여 상담 챗봇, 채팅 상담 구축을 마쳤고, 이제 주문 접수 챗봇 도입까지 끝마쳤다. ​ 따라서 엠투클라우드는 현재