인기 많은 CS서비스의 비결 5가지
안녕하세요, 깃플입니다. 고객응대를 위해 다양한 CS서비스가 존재하는데요. 특히 최근에는 국내와 해외를 막론하고 다양한 솔루션이 등장하고 있습니다. 이에 따라 어떤 것들을 기준으로 CS서비스를 골라야 할지 고민이 많을 수밖에 없는데요. 그래서 오늘은 여러 산업의 업체들에 CS서비스를 제공하고 있는 깃플챗의 비결을 알려드리도록 하겠습니다.
깃플챗 업데이트 – 상담사 검색 & 브랜드 기본 표시
함께 상담을 진행하는 상담사들을 추가하는 상담사 관리 기능. 상담사를 많이 보유한 고객님들께서 검색 기능이 없어서 어려우셨을텐데요. 검색 기능이 추가되어, 이름/아이디/이메일별로 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.
메타버스 시대, 그리고 챗봇의 역할
안녕하세요, 깃플입니다. 코로나19가 장기화하면서 메타버스가 더욱 주목받고 있습니다. 메타버스는 영어로 ‘Meta’와 ‘Universe’의 ‘verse’가 합쳐진 용어입니다. Meta는 ‘가상’을 뜻하는 접두사이며 Universe는 우주를 뜻합니다. 즉, 메타버스(Metaverse)는 현실 세계에서 일어나는 일들이 가상 세계에서 일어나는 것을 의미합니다. 메타버스라는 용어는 1992년에 최초로 등장했습니다. Snow Crash라는
