깃플챗 업데이트 – 새롭게 변신한 문구 관리 UI!🖌️
안녕하세요,
고객만족 120%를 위한
디지털 컨택센터 깃플입니다.
깃플챗에서 제공하는
수많은 상황별 자동 안내문구를
원하는대로 변경할 수 있다는 점,
다들 알고 계시죠?
해당 기능의 UI가 새롭게 바뀌었습니다. 😊
깃플챗 업데이트
👉 문구 관리 UI, 보기 쉽게 바뀌었어요!
👉 과거 상담 이력 UI, 어떻게 바뀌었는지 볼까요?
문구 관리 UI 새단장!
설정 > 브랜드별 설정 > 일반 탭에 들어가시면
여러 항목에서 ‘문구 관리’ 버튼을
확인하실 수 있는데요.
상담 안내, FAQ 안내 봇, 메시지 접수, 상담 평가까지,
모든 자동 안내 문구를
원하는대로 바꾸실 수 있습니다.
기존에는 안내 상황을 일일이 찾고 눌러야 했던 UI가
이렇게 새롭게 바뀌게 되었습니다.
바꾸고 싶은 안내 상황을 쉽게 찾으시고
거기에 맞는 수정 문구를 적어 저장하면 됩니다.
새단장한 문구 관리 페이지,
직접 확인하러 가볼까요? 😃
보기 쉽게 바뀐 이전 상담 정보 UI
상담을 진행하면서, 해당 고객이 진행했던
과거 상담에 대한 정보를
우측 하단에서 볼 수 있는데요.
이번 업데이트를 통해 해당 UI도 바뀌었습니다.
기존에는 상담 날짜만 나타났었고,
내역을 클릭해야 자세한 내용을 볼 수 있었는데,
이제는 상담을 진행했던 상담사 중심으로
목록이 나타나 있으며,
자세한 시간은 마우스를 올리면 보실 수 있어요.
오늘은 고객님들께서
적극적으로 활용하는 문구 관리 기능의 UI를
개선했다는 소식 전해드렸는데요.
깃플에서는 고객님들께서
어떻게 기능을 더욱 편리하게
활용할 수 있을지
항상 고민하고 있습니다.
다음에도 새로운 소식과
함께 찾아뵙겠습니다.
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