챗봇보안 체크리스트 8가지
챗봇보안 안녕하세요, 깃플입니다. 최근 기업의 규모, 분야에 상관없이 여러 개인정보 유출 보안사고에 대한 뉴스를 자주 접할 수 있을 텐데요. 개인정보 수집이 꼭 필요한 서비스를 제공하는 플랫폼들이 많아지면서, 외부인이 개인정보를 노리고 접근할 수 있는 통로 역시 많이 생겼습니다. 특히 최근에는 고객센터의 챗봇보안이 뚫려 수많은 개인정보가 유출되는 사고가 있었는데요. 이렇게 예상치 못한 경로를
효율적이고 안전한 CS가 가능한 깃플챗의 비결은?
저희 깃플챗에서는 효율적인 CS를 위한 챗봇, 전문 상담 기능, 문의 통합 관리, 보안 기능 등 다양한 서비스를 제공해드리고 있습니다. 블로그 포스팅을 통해 깃플챗에 대해 꾸준히 소개해 드리고 있는데요, 글만 읽어서는 이해를 전부 하시기에 어려우실 수밖에 없어요. 그래서 오늘은 깃플챗의 기능과
챗봇서비스 도입 전 필수 고려사항 Top 6
그래서 이제는 너도나도 챗봇을 도입하기 위해여러 챗봇서비스 업체를 찾고 있습니다. 챗봇 도입을 앞두셨다면 어떤 요소들을 고려하여 서비스를 선택해야 할지에 대해 고민이 많으실 거예요. 오늘은 챗봇서비스 도입 전, 꼭 알아봐야 할 기능들을 알려드리겠습니다.
내 맘대로 챗봇 디자인? 깃플챗에서 하세요!
최근에 챗봇 솔루션이 많아지면서 온라인에서 검색하면 다양한 선택지를 확인할 수 있는데요. 어떤 선택지를 고를지 고민할 때, 챗봇 디자인과 커스터마이징 기능이 중요한 고려 대상이라고 합니다. 브랜드 아이덴티티(정체성)에 맞게 색상이나 디자인을 고객에게 보여주는 것이 중요하기 때문이죠. 방문객이 홈페이지에서 접하는 챗봇의 색깔, 이미지,
깃플챗 업데이트 – 상담사 브랜드 권한 멀티 설정 & 고객 삭제 기능 추가
기존에는 매니저와 상담사에게 특정 브랜드만 담당하도록 설정할 때 하나의 브랜드밖에 설정할 수 없었는데요. 이번 새로운 업데이트를 통해 2개 이상의 브랜드를 선택할 수 있습니다. 또한, 새로운 보안 기능이 추가되었습니다. 이제 고객 리스트에서 버튼 하나만 클릭하면 삭제하실 수 있어요.
깃플, 챗봇 & 채팅상담 해킹 문제 해결 가능한 보안 솔루션 제공
깃플 관계자는 "해킹 등을 포함한 보안 이슈가 고민이라면 충분히 미연에 방지할 수 있다. 원하는 클라우드에 구축 가능한 깃플의 독립 클라우드는 다양한 보안 관련 기능을 제공하고 있다"며 "우선 2단계 보안 인증(2FA, Two-factor authentication)은 구축형뿐만 아니라 가입형도 사용할 수 있다. 또한 개인정보
깃플챗 업데이트 – 개인정보 다운로드시 사유 기재
지금까지 고객, 세션 리스트 다운로드는 계정 권한에 따라 허용 여부가 정해졌었는데요. ISMS-P 보안 요구사항 준수를 위해, 다운로드를 진행하기 위해서는 사유까지 입력해야 하며, 해당 기록은 활동 이력에 표시되도록 빠르게 업데이트를 진행했습니다.
자연어처리 챗봇이 비즈니스에 꼭 필요한 이유 3가지
챗봇 도입을 앞둔 분들께서 가장 많이 궁금해하시는 것 중 하나가 챗봇만의 차별점인데요. 오늘은 많은 종류의 챗봇 중, 고객 응대에 효과적인 자연어처리 챗봇에 대해 쉽게 이해할 수 있도록 자세히 설명해 드리도록 하겠습니다.
