깃플챗 봇빌더를 활용한 찐 문과생의 챗봇 만들기! 방명록봇과 이커머스봇을 어떻게 만들었는지, 봇빌더가 무엇인지 설명해드리겠습니다.

오늘은 멀티브랜드 기능을 소개시켜드릴게요. 여러개의 브랜드나 사이트, 또는 서비스를 운영중이라면 각각의 특징에 맞게 고객응대 채널을 운영하고 싶으실 텐데요. 깃플의 멀티브랜드 기능은 다수의 브랜드나 서비스를 한 번에 관리할 수 있는 기능입니다.

기업 규모가 클수록 더 많은 고객응대 채널을 운영할 텐데, 운영하다 보면 그 많은 채널들을 일일이 관리하는 것이 번거로울 수 있습니다. 이런 어려움을 극복할 수 있도록 옴니채널 연동기능을 제공하고 있습니다.

비대면 고객센터 도입이 많아지고 있습니다. 비즈니스에 없어서는 안될 비대면 고객센터! 어떤 기능이 꼭 필요한지, 그리고 어떻게 도입할 수 있는지 알려드리도록 하겠습니다!

깃플챗, 빠르게 요약해드릴게요! 깃플챗은 이렇게 쓰시면 됩니다

지금은 소규모 쇼핑몰, 병원, 여행사, 테마파크와 같이 모든 업종에서 콜센터가 운영되고 있습니다. 특히 O2O 회사가 등장하면서 전통적으로 B2C 중심으로 운영되던 콜센터가 최근에는 배달의 민족, 야놀자, 쿠팡처럼 B2B 고객을 위한 대응도 중요해 지고 있습니다.

중요한 것은 고객을 왜, 어떤 기준으로 분류하려고 하는지 근본적인 이유가 가장 중요합니다. 기업이 고객을 여러 방향으로 분류하고, 분석을 하는 이유는 그 고객이 어떤 서비스를 받기 원하는가에 대한 해답을 찾기 위해서입니다.

자동으로 고객 응대는 물론 업무 처리 자동화까지 하는 똑똑한 올봇!