이제 카카오톡 채널에 시나리오 봇을 연동할 수 있습니다. 지금까지 카카오톡 채널은 채팅 상담과 FAQ 봇 연결만 가능했는데요, 드디어 시나리오 봇도 지원을 시작합니다.
한 번 직접 체험해 보세요. 아래 버튼을 누르면 깃플의 카카오톡 채널로 연결됩니다.
깃플챗 카카오톡 채널
카카오톡 창이
깃플챗 업데이트 사항을 알려드릴게요.
이번 업데이트는 시나리오 봇을 열심히 활용하시는 분, 그리고 카카오, 라인, 네이버톡톡 등 여러 브랜드를 복합하여 사용하시는 여러분에게 유용합니다.
이제 시나리오 봇에서 더욱 다양한 바로가기 기능을 지원합니다.
바로가기 기능은 시나리오 봇의
입력 노드
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이 글은 (사)한국컨택센터산업협회에서 발행하는 컨택 저널 2022년 10월호에 게재한 글입니다.
목소리 너머 마음을 듣는 ‘컨택센터’는 어떻게 만들어질까
고객 만족·기업 효율화, 두 마리 토끼 한 번에 잡는 컨택센터 디자인하기
기업의 인력관리 정책이 변화하고 있다. 특히 고객 상담과 관련된 조직은 급변하고 있는데, 시대상을 반영한 다양한
이제 시나리오 봇에서 깃플챗 연락처 정보를 불러와 활용할 수 있습니다. 연락처 정보를 활용하면 봇이 직접 고객의 이름을 불러주거나, 회원 등급에 따라서 진행되는 시나리오를 다르게 설정할 수 있습니다.
🤖 이러한 시나리오를 만들 수 있어요.
VIP 고객만 실시간 상담사 채팅으로 연결하고 다른 등급의 고객은
안녕하세요! 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.
깃플챗을 처음 사용하거나 무료로 이용 중인 여러분을 위해 혜택을 업그레이드하였습니다.
🎁 신규 가입자를 위한 혜택: 프로 요금제 체험 기간 연장
깃플챗을 처음 가입할 때 제공해 드리는 2주의 프로 요금제 체험 기간을 30일로 늘렸습니다.
고객
챗봇으로 온라인 테스트를 만들 수 있어요!
안녕하세요!
고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.
깃플챗 시나리오 봇의 장점 중 하나는 개인화된 고객 상담을 자동화하는 것입니다. 누구에게나 동일한 답변을 제공하는 FAQ 봇과는 다르게, 고객이 입력한 내용에 따라 그 고객만을 위한 상담 내용을 노출하는 것이죠.
이렇게 시나리오를 구성하기
이제 프로 요금제부터 시나리오 봇을 사용할 수 있도록 업데이트되었습니다.FAQ 봇만으로는 자동화된 고객 응대가 부족하다고 느낀다면, 월 5만원부터 시작인 프로 요금제로 업그레이드해서 시나리오 봇을 사용해보세요.프로 요금제로 업그레이드했다면 깃플챗 워크스페이스의 봇 → 시나리오 봇에서 우측 상단의 +시나리오 봇 추가 버튼을 눌러 시나리오
