깃플은 비대면바우처 플랫폼 공급기업으로 선정돼 바우처 수요기업은 챗봇과 채팅상담 솔루션 이용료를 90%까지 할인 받아 이용이 가능하다고 13일 밝혔다.   [비즈월드] 디지털컨택센터 솔루션 제공업체 '깃플'이 비대면 바우처 플랫폼 공급기업으로 선정돼 바우처 수요기업은 챗봇과 채팅상담 솔루션 이용료를 90%까지 할인 받아 이용이 가능하다고 13일 밝혔다. 깃플은

코로나19로 인해 오프라인 개최로 예정돼 있던 전시회와 박람회 등이 온라인 전시회와 박람회로 개최됐다. 온라인 전시회는 사람들과의 접촉 없이 제품과 기업을 만날 수 있는 장점이 있지만 온라인 전시회에 참가하는 기업으로서는 오프라인 전시회만큼 고객을 직접 응대하고 충분히 설명할 기회가 적은 것을 단점으로

디지털컨택센터 솔루션 제공업체인 '깃플'이 중소벤처기업부 ‘K-비대면 바우처 플랫폼 사업’ 공급기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다. 바우처 수요기업에 챗봇과 채팅상담 솔루션으로 다양한 기능을 제공 중이다. ​ 최근 비대면으로 고객을 응대할 수 있는 챗봇과 채팅상담 솔루션에 대한 관심이 높아지면서 깃플은 챗봇과 채팅상담은 물론, 전화와 카카오톡, 네이버톡톡

최근 ‘디지털 컨택센터’가 각광을 받고 있다. 전화뿐 아니라 챗봇이나 메신저 채팅 등을 통해 고객의 목소리를 듣는 것이다. 고객들은 전화기를 붙들고 끊임없이 이어지는 대기안내 음악을 듣지 않아도 된다. 카카오톡 등 친숙한 채널로 질문을 던지면 답이 오기 때문이다. 특히 밀레니얼 이후 세대는

특히 많은 기업들에게 사랑을 받는 기능은 ‘멀티브랜드’라는 기능으로 기업이 다수의 브랜드나 사이트를 가지고 있어도 각각의 브랜드에 맞게 독립적으로 상담사, FAQ봇과 UI등을 구성할 수 있다.​ 이 기능은 전체 관리자가 전체 브랜드들을 관리할 수도 있고 각각의 브랜드에 인입되는 상담을 해당 브랜드의 상담조직이 독립적으로

특히 이번 깃플의 핀셋N 디지털컨택센터 구축 사례는 네이버클라우드 금융존의 규격에 맞춰 빠르게 구축했다는 점에 의의가 크다. 마이데이터 활성화 성패를 가를 요인으로 진단된 보안체계를 완벽하게 구축한 것이다.