전 세계적으로 유능한 스타트업 및 벤처 기업들이 굉장히 많이 존재하는데요. 능력을 뽐내고 잠재력을 폭발시킬 수 있는 기회를 기업들은 항상 기다리고 있습니다. 스타트업을 위한 Global Fair, 넥스트라이즈 2021이 바로 이런 좋은 무대가 될 수 있는 무대입니다.

기업의 디지털트랜스포메이션은 새로운 IT 기술을 활용하여 고객에게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 변화를 만드는 흐름입니다. 이런 흐름이 이어지던 와중에 코로나19가 시작되면서, 디지털트랜스포메이션이 가속화되고 있습니다. 화상회의와 협업 툴 등 비대면 기술 도입이 필수가 되면서 IT에 관심이 없던 사람들도 삶의

코로나19가 장기화 되면서 비대면 기술이 중요해지다 보니 디지털 관련 기업들은 급속도로 성장하게 되었고, 자연스럽게 ISMS 인증을 필수로 받아야 하는 기업들도 늘어나게 되었는데요.​ 이 ISMS에 대해 모두 알려드리도록 하겠습니다.

채팅상담을 주요 CS 채널로 활용하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 소비자들은 필요할 때 간편하게 답변을 받을수 있어 편하지만, 기업들은 명확하지 않은 평가기준 때문에 성과측정이 어렵다고 합니다.​ 이를 해결할 수 있도록 저희 깃플챗에서 다양한 채팅상담지표들을 제공하고 있습니다.

최근 많은 매체를 통해 접하셨을 바우처 사업. 자주 들어는 봤지만, 정확하게 어떤 종류가 있고 지원받을 수 있는 자격이 무엇인지 모르실 수 있습니다. 그래서 오늘은 저희가 다양한 바우처 사업에 대해 자세히 궁금하신 분들을 위한 포스팅을 준비했습니다.

비즈니스 운영에 CS 업무는 빼놓을 수 없는 요소입니다.​ 이게 특히나 중요한 이유는 비즈니스의 규모를 떠나, 모두에게 꼭 필요하기 때문이죠. ​그러므로 효과적이고 효율적인 운영이 필요합니다. 더 효과적인 CS 업무를 도와줄 기능들을 소개해 드리려고 합니다.

지난주 애자일 방법론에 대한 포스팅을 올렸었는데요. 오늘은 여기서 조금 더 깊이 들어가 스크럼이라는 애자일의 종류에 대해 알아보고자 합니다. 우선 애자일 방법론은 짧은 단위의 계획과 유연한 대처로 개발/업무를 진행하는 방법론입니다. 여기서 더 세분화 된 스크럼이라는 것에 대해 알아보겠습니다.

애자일 방법론에 대해서 들어보셨나요? 소프트웨어(이하 SW) 개발 환경에서 최초 사용되었던 방이지만 이제는 다양한 업무 프로세스에적용되어 활용되고 있습니다. 오늘은 애자일 방법론 유래, 역사, 그리고 성공 사례들에 대해 설명해 드리겠습니다.

최근 많은 기업들은효과적인 CX(고객경험)을차별점과 장점으로 내세우고 있는데요.​ 고객들에게 긍정적인 남다른 CX를 제공하는 기업이라면, 큰 경쟁력을 갖고 있다고 해도과언이 아닙니다. 오늘은 CX가 왜 중요한지, 그리고 CX의 예시를 알려드려요.

다양한 기업에서는 고객 경험 개선을 위해 노력하고 있습니다. 최근에는 고객 경험이 바로 기업들이 벤치마킹해야 할 요소라는 말까지 나오고 있는 상황인데요. 뛰어난 고객 경험은 기업의 경쟁력과 차별점을 의미하기도 합니다. 오늘은 고객 경험을 높이는 5가지 방법에 대해 알려드립니다.