Contact Info
198 West 21th Street, Suite 721
New York, NY 10010
youremail@yourdomain.com
+88 (0) 101 0000 000
Follow Us

깃플챗 추천글

기업의 디지털트랜스포메이션은 새로운 IT 기술을 활용하여 고객에게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 변화를 만드는 흐름입니다. 이런 흐름이 이어지던 와중에 코로나19가 시작되면서, 디지털트랜스포메이션이 가속화되고 있습니다. 화상회의와 협업 툴 등 비대면 기술 도입이 필수가 되면서 IT에 관심이 없던 사람들도 삶의

채팅상담을 주요 CS 채널로 활용하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 소비자들은 필요할 때 간편하게 답변을 받을수 있어 편하지만, 기업들은 명확하지 않은 평가기준 때문에 성과측정이 어렵다고 합니다.​ 이를 해결할 수 있도록 저희 깃플챗에서 다양한 채팅상담지표들을 제공하고 있습니다.

지난주 애자일 방법론에 대한 포스팅을 올렸었는데요. 오늘은 여기서 조금 더 깊이 들어가 스크럼이라는 애자일의 종류에 대해 알아보고자 합니다. 우선 애자일 방법론은 짧은 단위의 계획과 유연한 대처로 개발/업무를 진행하는 방법론입니다. 여기서 더 세분화 된 스크럼이라는 것에 대해 알아보겠습니다.

최근 많은 기업들은효과적인 CX(고객경험)을차별점과 장점으로 내세우고 있는데요.​ 고객들에게 긍정적인 남다른 CX를 제공하는 기업이라면, 큰 경쟁력을 갖고 있다고 해도과언이 아닙니다. 오늘은 CX가 왜 중요한지, 그리고 CX의 예시를 알려드려요.