Contact Info
198 West 21th Street, Suite 721
New York, NY 10010
youremail@yourdomain.com
+88 (0) 101 0000 000
Follow Us

Author: gitple

비대면 서비스 중 챗봇은 단연 급부상 중이다. 주요 소비층이 X세대와 Z세대로 옮겨가며 주 소비층이 선호하는 챗봇과 채팅 상담의 수요가 증가했으며, 코로나19 사태 이후 챗봇과 채팅상담은 수많은 기업들이 이미 도입했거나, 도입을 검토 중에 있다. 하지만 챗봇에 대해 조금만 알아보면 딥러닝, 머신러닝 기술, AI챗봇

[테크월드=방제일 기자] 코로나19 이후 비대면 고객 서비스를 제공하려는 기업이 늘어나며, 챗봇의 대중화에 가속도가 붙었다. IT, 금융, 도/소매, 의료 등 다양한 분야의 기업들이 챗봇 서비스를 제공하고 있다. 하지만 급격한 성장을 이루고 있는 만큼 성장통을 겪기도 한다. 빠르게 AI 챗봇을 도입한 기업들은 이용률이

사내 챗봇은 24시간 응대가 가능하고, 빠르게 직원에게 답변을 줄 수 있다는 점을 가장 큰 장점으로 뽑았지만, 최근 들어 직원도 내부 고객이기 때문에 좋은 경험과 서비스를 제공받아야 한다는 마인드를 가진 기업이 늘어나며, 업무의 효율성과 브랜드 이미지를 함께 향상시킬 수 있다는 점

증권계좌 정보 등 금융소비자의 민감한 개인정보를 인공지능(AI)이 대신 확인해 `금리 인하` 가능 여부를 심사하고, 그 결과를 상담사가 전달받아 상담을 진행하는 `스마트 상담 시대`가 열린다. ​ `핀셋N` 브랜드로 잘 알려진 한국금융솔루션은 깃플, 레인보우브레인과 `마이데이터 민감 정보의 통제하에 금리 인하 대출상담이 가능한 휴먼챗봇 협동

챗봇은 고객이 접속 시 서비스나, 상품에 대한 안내를 진행할 수 있다. 또한 고객이 문의사항이 있다면 게시판이나 FAQ 카테고리를 하나하나 뒤질 필요 없이 챗봇에게 키워드만 입력하면 바로 원하는 답변 내용을 찾아준다.챗봇에게 원하는 답변을 받지 못했을 경우, 바로 상담사 연결을 눌러 상담사에게