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깃플챗 업데이트 안내 – 더욱 체계적인 고객관리, 깃플에서 하세요🙆

안녕하세요,

고객만족 120%를 위한

디지털 컨택센터 깃플입니다.


4월도 이제 막바지네요,

날씨도 점점 따뜻해지고 있죠. ☀️


올라가는 기온처럼 저희 깃플챗도

고객 경험을 올려주는

고객 프로필 고도화를 진행했습니다.




이번주 깃플의 업데이트


👉 깃플챗으로 더 체계적인 고객 관리하는 방법?




고객 프로필 고도화

고객 프로필 고도화 업데이트를 통해

무엇이 가능해졌을까요?


이제 고객 프로필 항목

원하시는대로 변경이 가능하고,

상담 때 표시되는 정보

설정하실 수 있습니다.


더 자세히 알아보도록 해요. 😄




1) 고객 정보 표시에 사용된 예


워크스페이스에서 고객 정보는

위 이미지에 표시된 총 4곳에서

확인하실 수 있습니다.


여기에 표시되는 고객 정보 항목을

원하시는 대로 추가 및 삭제할 수 있습니다.




2) 우선 표시 고객 정보


기존에는 고객 상담이 들어올 때,

아이디가 표시되었어요.


하지만 이제는 우선 표시되는 정보를

마음대로 설정하실 수 있습니다.


위 예시 이미지에는

이름을 우선 표시로 설정했는데요.


고객이 상담을 요청할 때

가장 빠르게 고객을 인식할 수 있게

우선 표시 정보를 설정하세요!



자세한 설정은

설정 > 앱관리 > 고객 프로필 탭에서

진행하실 수 있습니다.

아래 가이드 페이지를 꼭 확인해주세요.

가이드 바로가기 >




오늘 말씀드린 기능들 외에도

새로운 소식들이 줄줄이 추가될테니,

많은 기대 부탁드립니다.


편안하고 따뜻한

가정의달 5월 맞이하세요. 🙇

감사합니다.