내가 원하는대로 챗봇 제작 가능한 깃플챗 봇빌더!
시나리오 챗봇을 만들고 싶은데, 개발이나 코딩에 대해 몰라서 고민 중이신가요? 그런 분들을 위해 깃플챗 봇빌더가 준비되어 있습니다! 깃플챗 봇빌더로 어떻게 챗봇을 만드는지 궁금하시다면 들어오세요!
깃플챗 상담콜 연동 기능 추가
이제 상담콜 연동 기능을 통해 전화도 깃플챗으로 관리할 수 있습니다. 채팅상담도, 전화도 모두 깃플챗으로 관리하면 상담을 관리하기 더 편해지겠죠!
2분이면 설정 끝! 고객문의 자동해결 FAQ봇 설정하기
2분이면 고객을 자동으로 응대하는 FAQ봇을 설정할 수 있습니다! 빠르게 FAQ봇을 설정하고 상담 효율을 향상시켜보세요.
서비스 체험하기 – 상담고객
깃플 서비스에 가입하신 후, 워크스페이스에 처음 방문하신 분들께 실제로 어떻게 깃플이 동작하는지를 간단하게 체험해볼 수 있도록 설명드립니다. 실제 운영할 서비스에서 문의하는 상담고객의 관점과 그 고객을 대응하는 상담사의 관점으로 크게 나눠서 생각해볼 수 있습니다. 이번 장에서는 상담고객 편을 다루고, 다음 장에서는 상담사 편을
서비스 체험하기 – 상담사
깃플 서비스에 가입하신 후, 워크스페이스에 처음 방문하신 분들께 실제로 어떻게 깃플이 동작하는지를 간단하게 체험해볼 수 있도록 설명 드립니다. 실제 운영할 서비스에서 문의하는 상담고객의 관점과 그 고객을 대응하는 상담사의 관점으로 크게 나눠서 생각해볼 수 있습니다. 상담사는 워크스페이스를 사용하고 상담고객은 채팅앱을 사용합니다. 이전 장에서는 상담고객
나만의 서비스 설정
서비스 체험 (상담고객 편, 상담사 편)을 마무리하셨다면,기본 설정을 여러분의 환경과 상황에 적합하게 설정하면 됩니다. 아래 동영상에서는 실제 상담 운영시, 수정이 예상되는 부분을 보여주고 있습니다. 위 동영상의 나온 내용은 아래와 같습니다. 자주쓰는 문구 사전에 준비한 문장들을 저장시킨 후 저장된 문장들을 사용하여 상담고객의 상담 요청
상담사 부재시 메시지 접수 처리
나만의 서비스 설정 을 살펴보셨다면, 실제 고객을 맞이할때 상담사가 부재중인 경우 어떻게 처리되는지를 크게 두 파트로 나눠서 설명하고자 합니다. "서비스 설정 > 일반" 메뉴에서 상담 업무 시간 및 워크스페이스 우측 상단에 있는 상담사 상태 설정 값이 상담사 부재 조건에 해당하면, 메시지 접수로 안내되는
