깃플챗 업데이트 안내 – 방문객 입력 정보 추가
방문객 입력 정보
안녕하세요,
고객만족 120%를 위한
디지털 컨택센터 깃플입니다.
오늘은 많은 고객님들께서 요청하신
특별한 업데이트 소식을 가져왔습니다! 😀
고객정보와 관련된 소식인데요.
다양한 고객정보를 수집할 수 있도록
방문객 입력 정보를 원하는 내용으로
추가할 수 있습니다! 👏
방문객 입력 정보 추가 기능
기존에 수집할 수 있던
이메일, 전화번호, 이름 외에
추가 정보가 필요하신 고객님들이 증가함에 따라,
방문객 입력 정보를 원하는 대로
변경할 수 있는 기능이 생겼습니다!
또한 정보 순서를 변경하셔서
우선순위에 있는 정보를
수집하실 수 있습니다.
이제 고객님들께서 필요하신
맞춤 고객정보를
수집하실 수 있어요. 😊
수집하신 고객정보는
워크스페이스 고객정보에서
한눈에 확인하실 수 있습니다!
방문객 입력 정보 추가 방법
방문객 정보 추가를 위해서는
워크스페이스 접속 후,
설정 > 앱관리 > 일반 아래
방문객허용 후 설정하실 수 있습니다.
필수/선택 정보 입력 설정
필수적으로 필요한 정보에는
필수입력을 체크하시면 됩니다!
필요하신 모든 정보를
수집하실 수 있습니다.
방문객 정보가 필요 없다면?
정보가 필요 없으신 분들께서는
모든 항목에 휴지통 아이콘을 클릭하시면 돼요.
그러면 고객이 정보 입력 없이
바로 챗봇&채팅상담을 이용할 수 있습니다!
더욱 완벽하고 편리한 상담업무를 위해
꾸준해서 발전하는 깃플챗.
앞으로 많은 기대 부탁드립니다.
감사합니다 😊
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