깃플챗 업데이트 안내 – 상담 정렬 기능 추가

안녕하세요,
고객만족 120%를 위한 상담 솔루션, 깃플챗입니다.

 

더욱 편한 상담 업무를 위해,
깃플챗은 계속해서 업데이트 되고 있습니다.
이번 주 업데이트 소식 안내드립니다 🙂

[상담 정렬 기능 추가]

대기 목록과 상담 목록을 더욱 편하게 보실 수 있게,
상담 정렬 기능이 추가됐습니다.

대기 목록이나 상담 목록에 많은 고객이 있는 경우,
새로운 고객이 유입시
목록에서 스크롤을 내려야 확인이 가능했는데요
위 화면처럼 대기/상담 목록을 최신 대화순으로 선택해서 조회하실 수 있습니다!
워크스페이스 로그인 후 대기 목록과 상담 목록을 확인해보세요~

 

Tip1!
대기 목록은
수동 배정인 경우 관리자가 배정하기 전까지 모든 고객이 대기하는 공간이고,
자동 배정은 설정한 최대 고객수까지 자동으로 상담이 배정되며
그 이후 고객이 들어온다면 대기하게 되는 공간입니다.
상황에 맞게 수동 배정과 자동 배정을 설정해보세요
배정은 워크스페이스>설정>배정에서 설정하실 수 있습니다.

 

Tip2!
대기 고객에게는 현재 대기 인원수 표시도 가능한데요,
워크스페이스>앱관리> 일반
상담 안내에서 설정하실 수 있습니다 🙂

 

이번에도 더욱 편한 상담 업무를 위해,
다양한 기능이 추가되었습니다
앞으로도 많은 기대 부탁드립니다.
감사합니다.