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깃플 서비스에 가입하신 후, 워크스페이스에 처음 방문하신 분들께 실제로 어떻게 깃플이 동작하는지를 간단하게 체험해볼 수 있도록 설명 드립니다. 실제 운영할 서비스에서 문의하는 상담고객의 관점과 그 고객을 대응하는 상담사의 관점으로 크게 나눠서 생각해볼 수 있습니다. 상담사는 워크스페이스를 사용하고 상담고객은 채팅앱을 사용합니다. 이전 장에서는 상담고객

상담사 배정이란? 상담고객이 상담사 연결을 요청했을 경우, 해당 상담고객을 대응할 상담사를 어떤 방식으로 배정할 것인지를 결정하는 것을 의미합니다. "팀 배정 > 고객 대응 > 상담사 배정 방법" 메뉴에서 자동으로 바로 상담사에게 연결시키는 자동 배정 방식을 설정할 수 있고, 상담사가 수동으로 고객을 선택할 수 있는 수동 배정 방식을