이제 시나리오 봇에서 깃플챗 연락처 정보를 불러와 활용할 수 있습니다. 연락처 정보를 활용하면 봇이 직접 고객의 이름을 불러주거나, 회원 등급에 따라서 진행되는 시나리오를 다르게 설정할 수 있습니다.
🤖 이러한 시나리오를 만들 수 있어요.
VIP 고객만 실시간 상담사 채팅으로 연결하고 다른 등급의 고객은
안녕하세요!
고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.
👉️ 지난 번에 소개해드렸던 용왕건설 임직원 휴가 조회 봇 이야기를 기억하시나요? 휴가 조회 봇은 서버에 있는 데이터를 조회하여 챗봇으로 출력하는 동작을 하는 챗봇이었습니다.
오늘은 여러분에게 시나리오 봇의 또 다른 사용 사례를 소개해드리려고 합니다. 이번에 소개하려는 시나리오 봇은
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고객의 연락처, 깃플챗에 업로드해서 관리해 보세요.
엑셀 파일로 한 번에 업로드할 수 있을 뿐만 아니라, 고객 정보에 추가하고 싶은 내용을 자유롭게 설정할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 필터 기능을 이용해 고객 리스트를 세분화하여 관리할 수 있습니다.
카페나 레스토랑의 단골
