1분만에 설치된 채팅상담 챗봇 솔루션을 이용하여 24시간 불철주야 고객상담을 처리할 수 있는 온라인 고객센터를 구축하고 운영하는 과정을 포스팅하려고 합니다. 업무시간에는 봇이 반복적인 상담업무를 처리하고 봇이 처리하지 못하는 업무에 대해서만 상담원이 응대하게 됩니다. 업무시간이 종료된 후에는 상담원 대신에 상담접수봇이 자동으로