대화형 커머스를 위한 채팅상담 챗봇 1분 설치하기 !!
지난주 공유한 챗봇 기반의 대화형 커머스 시연 사례가 높은 조회수를 기록하며 많은 소개자료 요청과 무료체험 신청이 있었습니다. 여러분의 폭발적인 관심과 성원에 감사드리며, 이번에는 실제로 대화형 커머스를 구현하는데 필요한 채팅상담 챗봇을 1분만에 뚝딱 설치하는 과정을 공유하려고 합니다. 지난번 포스팅은 아래 링크 눌러서 확인해 주세요.
챗봇 기반 대화형 커머스 시연 사례 (깃플 주문취소봇)
지난주 시연 사례에 등장했던 우커머스 쇼핑몰에 채팅상담 챗봇을 설치를 하려고 합니다. 우커머스 쇼핑몰은 워드프레스 플랫폼에 플러그인 형태로 간단히 설치한 것이구요. 채팅상담 챗봇 역시 워드프레스용 플러그인을 이용하여 간단히 설치할 수 있습니다. 아래 쇼핑몰을 보면 우측 하단이 허전하죠? 아직 채팅상담 챗봇이 설치되지 않았습니다. 이제 1분 설치를 시작해 보겠습니다.
먼저, 플러그인 설치 권한이 있는 워드프레스 관리자로 로그인하고 플러그인 추가 화면에 접속합니다. 채팅상담 챗봇 플러그인 파일은 zip 파일 형식으로 되어 있고, 설치 가이드에서 제공하는 링크를 이용하여 쉽게 설치할 수 있습니다.
다운받은 플러그인 파일을 설치하고 플러그인을 활성화하면 채팅상담 챗봇 설치가 끝납니다. 간단하죠.
그리고 채팅상담 챗봇 설정 화면에 들어가면 테마, 인트로, 런처 위치, 툴팁 등을 입맛에 맞게 조정할 수 있습니다. 일단, 인트로와 툴팁만 조정하고 변경사항을 저장하겠습니다.
아래 우커머스 쇼핑몰을 보면 오른쪽 하단에 채팅상담 챗봇이 잘 적용되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 워드프레스 뿐만 아니라 일반 홈페이지나 웹사이트 그리고 카페24, 퍼스트몰, 메이크샵 등의 쇼핑몰 사이트 등에도 쉽고 빠르게 적용할 수 있습니다.
다음은 상담사가 이용하는 상담 에이전트 화면입니다. 상담에 필요한 여러 편의 기능들이 있으며 하단을 보면 챗봇을 실행하는 메뉴를 볼 수 있습니다. 주문취소봇, 날씨안내봇 등과 같은 도우미봇은 레거시 연동이 필요한 챗봇 기능으로 쇼핑, 숙박, 여행 등 업종에 적합하게 상담 시나리오를 구성하는 것이 무엇보다 중요합니다.
이상 채팅상담 챗봇 1분 설치하기 과정을 마무리 합니다. 쉽고 간단하죠? 채팅상담 챗봇을 홈페이지나 사이트에 적용하고 싶거나 그냥 구경하고 싶다면 아래 링크에 접속하여 소개자료와 무료체험 신청하세요.
감사합니다.
