깃플챗 업데이트 안내 – 더욱 체계적인 고객관리, 깃플에서 하세요🙆
안녕하세요,
고객만족 120%를 위한
디지털 컨택센터 깃플입니다.
4월도 이제 막바지네요,
날씨도 점점 따뜻해지고 있죠. ☀️
올라가는 기온처럼 저희 깃플챗도
고객 경험을 올려주는
고객 프로필 고도화를 진행했습니다.
이번주 깃플의 업데이트
👉 깃플챗으로 더 체계적인 고객 관리하는 방법?
고객 프로필 고도화
고객 프로필 고도화 업데이트를 통해
무엇이 가능해졌을까요?
이제 고객 프로필 항목을
원하시는대로 변경이 가능하고,
상담 때 표시되는 정보도
설정하실 수 있습니다.
더 자세히 알아보도록 해요. 😄
1) 고객 정보 표시에 사용된 예
워크스페이스에서 고객 정보는
위 이미지에 표시된 총 4곳에서
확인하실 수 있습니다.
여기에 표시되는 고객 정보 항목을
원하시는 대로 추가 및 삭제할 수 있습니다.
2) 우선 표시 고객 정보
기존에는 고객 상담이 들어올 때,
아이디가 표시되었어요.
하지만 이제는 우선 표시되는 정보를
마음대로 설정하실 수 있습니다.
위 예시 이미지에는
이름을 우선 표시로 설정했는데요.
고객이 상담을 요청할 때
가장 빠르게 고객을 인식할 수 있게
우선 표시 정보를 설정하세요!
자세한 설정은
설정 > 앱관리 > 고객 프로필 탭에서
진행하실 수 있습니다.
아래 가이드 페이지를 꼭 확인해주세요.
오늘 말씀드린 기능들 외에도
새로운 소식들이 줄줄이 추가될테니,
많은 기대 부탁드립니다.
편안하고 따뜻한
가정의달 5월 맞이하세요. 🙇
감사합니다.
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