깃플챗 업데이트 안내 – 깃플챗 봇빌더로 챗봇제작 해보세요!
안녕하세요,
고객만족 120%를 위한
디지털 컨택센터 깃플입니다.
2021년 신축년이 밝았습니다 🐮
모두 새해 복 많이 받으시고,
올해는 좋은 일만 있기를 바래요!
새해를 맞아 깃플챗에서
새롭게 선보이는 기능을 가져왔습니다!
개발자 도움 없이
쉽게 챗봇을 만들 수 있는 깃플챗 봇빌더,
그리고 타임아웃 종료 안내 기능까지 알려드릴게요! 👏
깃플챗 봇빌더
2021년 맞이 새롭게 출시된 깃플챗 봇빌더!
봇빌더를 이용하면
내가 생각한 시나리오대로
챗봇을 쉽게 만들 수 있어요!
코딩이나 개발자의 도움 없이
간단한 드래그&드롭 기능으로
챗봇을 빠르게 만들 수 있습니다 😊
위 이미지는 깃플챗 봇빌더를 이용해
찐 문과 출신 깃플 마케터가 40분만에 만든
이커머스용 챗봇인데요!
이제 누구나 쉽게 챗봇을 만들 수 있습니다.
체험은 어떻게?
이커머스용 챗봇을 직접 체험해보고 싶으신가요?
깃플 홈페이지 채팅상담에서
챗봇 데모 > 깃플챗 봇빌더 체험하기를 누르시면 돼요!
깃플챗에서 제작한
이커머스용 챗봇과 전시회 방명록봇을
직접 체험할 수 있습니다!
깃플챗 봇빌더의 더욱 자세한 활용법은
아래 영상에서 확인하실 수 있습니다.
깃플챗 봇빌더로 시나리오 챗봇을 만들고 싶다면
홈페이지 채팅상담을 통해 문의해주세요!
*깃플챗 봇빌더는 독립클라우드 이상부터 사용하실 수 있습니다.
타임아웃 종료 안내 기능
기존에 배정 메뉴에서
고객 대화유지 시간을 설정한 고객님들께서는,
상담사 고객과 대화 중
고객이 일정 시간 답변이 없으면
자동 종료가 되었는데요.
이 과정에서 고객이
상담사가 상담을 강제로 종료한 것으로
오해하는 상황을 미리 방지하고자
타임아웃 종료 안내기능을 추가했습니다.
이 기능에 대한 자세한 설정법을
알려드리도록 할게요 😊
워크스페이스에 접속하셔서
앱 관리 > 일반 > 상담 안내 > 문구 관리 클릭 후
원하시는 고객 대화 타임아웃 시간 전 안내 항목을 누르시면,
설정하신 항목의 시간별로 문구를 작성하실 수 있습니다.
또한, 해당 기능이 필요하지 않으면
사용안함 설정도 가능하니,
상황에 맞춰 편하게 관리하시면 됩니다 😄
2021년 새해 첫 소식,
깃플챗 업데이트로 찾아뵈었습니다.
꾸준하게 고객의 목소리에 귀 기울이고
끊임없이 발전하는 깃플챗 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
