내 맘대로 챗봇 디자인? 깃플챗에서 하세요!
챗봇디자인
안녕하세요, 깃플입니다.
최근에 챗봇 솔루션이 많아지면서
온라인에서 검색하면
다양한 선택지를 확인할 수 있는데요.
어떤 선택지를 고를지 고민할 때,
챗봇 디자인과 커스터마이징 기능이
중요한 고려 대상이라고 합니다.
브랜드 아이덴티티(정체성)에 맞게
색상이나 디자인을 고객에게 보여주는 것이
중요하기 때문이죠.
방문객이 홈페이지에서 접하는
챗봇의 색깔, 이미지, 챗봇의 말투까지,
모두 챗봇 디자인의 일부라고 할 수 있는데요.
깃플챗에서는 챗봇 디자인을
풍성하게 커스터마이징 할 수 있다는
장점을 갖고 있어요.
저희와 함께 깃플챗 챗봇을 마주하는 방문객이 되어
첫 만남부터 대화를 마무리할 때까지 볼 수 있는
디자인 요소들을 살펴보겠습니다.
모두 마치면,
디자인을 어떻게 꾸미는지도 알려드릴 테니,
끝까지 읽어주세요!
챗봇의 첫인상
홈페이지에 진입한 방문객은
아래와 같은 플로팅(floating, 떠 있는) 버튼 형태로
챗봇을 맞이하게 됩니다.
떠 있는 아이콘이
기업을 대표하는 아이콘이거나,
브랜드 컬러에 맞는 색상으로 되어 있으면
기업의 정체성을 더욱더 쉽게 인지할 수 있겠죠?
또한, 아이콘에서 툴팁(말풍선)을 띄워져 있으니
방문객들은 자연스럽게 눈이 가게 됩니다.
여기에는 문구뿐만 아니라, 이미지와 동영상까지
다양한 형태의 메시지가 띄울 수 있어
흥미를 유발하는 소재를 등록할 수도 있습니다.
아이콘을 누르고 들어가게 되면,
채팅창(채팅앱)에 쓰여 있는 환영 인사를 받게 되는데요,
이 환영 인사도 다양하게 꾸며질 수 있습니다.
폰트 스타일과 사이즈가 적절하게 배치되고
폰트 컬러도 각양각색으로 구성되어
방문객은 강조된 문구들을 쉽게 읽을 수 있습니다.
환영 인사도 툴팁과 마찬가지로
이미지와 동영상처럼 다양한 매체로
챗봇 디자인을 꾸밀 수 있습니다.
챗봇을 만나기까지의 디자인
챗봇과 대화를 시작하기 전에는
방문객 정보를 입력하게 되어있는데요.
입력받는 항목들이 깃플챗 챗봇마다
다르게 되어 있습니다.
챗봇을 운영하는 기업에서
필요한 방문객 정보를
자유롭게 디자인할 수 있기 때문이죠.
이름, 전화번호, 이메일 뿐만 아니라
회사명, 직책, 필요한 고유 번호 등
수집 정보도 커스터마이징이 가능합니다.
챗봇 디자인
정보를 모두 입력하고
드디어 맞이하는 FAQ 챗봇!
깃플챗 FAQ 챗봇과 대화를 시작하면
이렇게 챗봇의 프로필 사진과 함께
말을 걸게 됩니다.
챗봇의 프로필 사진도 깃플챗 챗봇마다
다르게 되어 있을 것이고,
챗봇이 처음 건네는 인사말도
기업의 정체성에 맞게 구성되어 있을 거에요.
기분 좋게 챗봇에 인사를 받고,
본격적으로 도움을 받을 시간입니다.
궁금한 카테고리를 클릭하거나,
필요한 정보에 대해 입력을 해보세요.
빠르고 정확하게 원하는 답변을
받아보실 수 있어요.
더 상세하고 의미 있는 답변을 제공해주기 위해
챗봇의 답변은 3뎁스까지 구성되어 있습니다.
그뿐만 아니라, 답변을 전달하는 말풍선 색상도
브랜드 컬러에 맞게 꾸며져 있을 것이고,
답변 자체도 이미지와 영상으로
풍부하게 구성되어 있을 거예요.
이렇게 모든 여정을 저희와 마무리했습니다.
이 과정을 이제 직접 꾸미는 법을
함께 알아보아요. 😃
챗봇을 꾸미는 방법!
깃플챗에서는 챗봇 디자인을
쉽고 빠르게 할 수 있도록
다양한 디자인 기능을 제공해드리고 있습니다.
어떤 것들을 할 수 있는지 확인해보도록 해요.
아이콘 디자인 변경
챗봇 아이콘 디자인입니다.
깃플챗에서는 이렇게 다양한 색상을
기본 제공하고 있습니다.
깃플 아이콘을 사용하지 않고
기업만의 특별한 아이콘으로 교체하고 싶으시다면,
커스텀 아이콘 사용을 체크하시고
간단하게 파일을 첨부하시기만 하면 돼요!
챗봇 환영 문구 디자인
챗봇에 사용될 문구들도
위치에 맞게 입력만 하면 쉽게 변경이 가능해요.
폰트 사이즈, 컬러 등을 자유 적재로 변경하면서
고객에게 효과적이고 긍정적인 인사말을 입력해보세요.
우측에는 미리 보기를 제공하고 있어,
참고하시면서 챗봇 디자인을 변경하실 수 있습니다.
FAQ 챗봇 디자인
FAQ 챗봇의 답변에 이미지와 영상을 넣어
더 풍부하게 디자인하세요.
보다 상세하고 흥미로운 답변을
방문객이 볼 수 있도록
필요한 이미지나 동영상을 첨부하세요.
방문객 프로필 설정
마지막으로는 방문객 정보 수집 항목입니다.
‘브랜드별 설정’ 메뉴에서 ‘고객 프로필 탭’에 들어가시면
자유롭게 ‘프로필 편집’을 누르셔서
추가할 방문객 정보 항목들을 추가하세요.
추가한 항목은 운영하는 사이트별로
활성화/비활성화할지, 필수로 받을지 등
다양하게 커스터마이징 할 수 있습니다.
CSS를 활용한 챗봇 디자인
앞서 제공해드리는 기본 챗봇 디자인 기능 외에도
CSS를 이용한다면,
훨씬 자유로운 커스터마이징이 가능합니다.
* CSS: 각종 디자인, 레이아웃 등 사용자에게
어떻게 보이는지 정의하는 언어
CSS 활용이 어려우실까 봐 걱정하실 수도 있지만,
절대 그러지 않으셔도 됩니다.
깃플챗에서는 CSS 활용법에 대해
자세히 설명한 가이드를 제공해드리고 있습니다.
가이드에 나온 그림과 코드를 확인하고,
바꿀 부분은 수정 후,
그대로 복사해서 붙이기만 하면
원하는 디자인의 챗봇을 만들 수 있습니다.
오늘은 깃플챗 챗봇이
얼마나 커스터마이징이 가능한지,
그리고 디자인하는 방법을
상세하게 알려드렸습니다.
하지만 글로 보는 것보다
직접 체험하는 것이 더 좋으실 텐데요.
지금 깃플챗에 가입하시면
무료로 챗봇 디자인을 꾸미실 수 있으니,
많은 참여 부탁드려요! 😄
감사합니다.
