이제 전화까지 깃플챗으로 관리하세요!
고객만족 120%를 위한
디지털 컨택센터 깃플입니다.
2020년도 연말이 다가왔습니다.
사랑하는 분들과 따뜻한 크리스마스,
그리고 새해 보내시길 바랍니다.
2020년의 대미를 장식할
새로운 기능이 추가되었는데요,
바로 깃플챗 상담콜입니다!
이제 깃플챗에서 전화 문의도 통합관리가 가능합니다! 👏
깃플챗 상담콜 소개와 함께,
연말을 맞아 깃플챗을
더욱 효율적으로 활용할 수 있는 팁들을
알려드리도록 할게요.
깃플챗 상담콜 추가
이제 깃플챗 상담콜을 통해
전화 문의도 깃플챗으로 관리할 수 있어요!
기존에 통합관리 가능한
카카오 상담톡, 알림톡, 네이버 톡톡, 문자에
이제 전화 문의까지 깃플챗에 연동하면
상담을 통합관리하기 더 편해지겠죠!
이제 전화로 문의가 들어올 경우,
기존 채팅상담과 같은
직관적인 인터페이스의상담 목록이 생성되며,
상담 노트를 남기고 이력 관리도 가능합니다.
또한 상담사가 부재중일 경우에는
확인 목록이 별도로 생기기 때문에,
더욱 효율적인 관리가 가능해요 😊
깃플챗 상담콜 연동 방법은
연동 가이드에서 확인해보세요 😀
연말 맞이 깃플챗 이용 꿀팁!
크리스마스 맞춤 디자인 🎅
크리스마스 시즌을 맞아 채팅앱을 화려하게 꾸며보세요!
원하는 컨셉에 맞춰 색을 꾸밀 수 있습니다.
워크스페이스 내에 설정 > 앱 관리 > 디자인에서
채팅앱을 꾸미시는 동안
화면 우측 미리보기를 통해
변경한 내용을 바로바로 확인하실 수 있습니다.
다양한 디자인을 경험할 수 있는 깃플챗.
더 많은 디자인 설정을 하고 싶으신가요?
디자인 가이드에서 확인해보세요!
고객에게 연말 인사를 하세요! 🙇
다음은 1년간 감사한 고객분들께
먼저 인사를 건네볼까요?
고객이 페이지에 들어왔을 때,
인사말과 필요한 정보를 전달할 수 있어요!
툴팁설정을 통해
고객에게 먼저 적절한 인사를
원하시는 타이밍에 건네실 수 있습니다.
디자인 설정과 동일한
설정 > 앱 관리 > 디자인에서
툴팁 설정을 하실 수 있습니다!
자세한 설정 방법은
가이드 페이지에서 확인해보세요 😊
휴일에도 고객문의 놓치지 말아요 🎄
크리스마스와 새해에 들어오는 고객문의도 놓치지 않으려면?
워크스페이스에 접속 후 설정 > 업무 시간 > 공휴일에서
휴일을 설정하실 수 있습니다.
해당 공휴일 맞이 고객 안내 문구도 변경할 수 있는데요.
설정 > 앱 관리 > 일반 > 상담 안내 > 문구 관리에서
‘휴일일 경우’의 안내 문구를 원하는 대로 변경해 주시면
고객에게 맞춤 안내 문구를 남길 수 있습니다!
크리스마스와 새해에도
고객문의 걱정은 깃플챗에게 맡기시고,
행복한 시간 보내세요~ 🙂
완벽한 디지털컨택센터를 향해
계속해서 달려가는 깃플챗.
앞으로도 많은 기대 부탁드립니다!
행복한 크리스마스 보내시고,
새해에도 더 많은 기쁨이 넘치시길 바랍니다.
감사합니다.
