깃플 업데이트 : 고객 만족을 위한 첫 번째, 상담효율 높이는 기능 추가!
NEW FEATURE
NOW! 처음부터 단어 입력으로 질문!
– 버튼으로 대화하는 UX를 넘어 모든 과정에 입력을 통해 챗봇과 대화로 문의를 진행합니다.
– 고객이 문의를 더 편하게, 대화에 더 집중할 수 있는 UX를 고민했습니다.
– 기존고객님들은 전체검색이 가능해짐을 확인하실 수 있습니다.
ENHANCEMENT
직관적인 버튼 디자인
귀사의 브랜드컬러로 일관되게 적용될 수 있도록 직관적인 버튼디자인과 말풍선디자인이 업데이트되었습니다.
TIP
챗봇 맞춤형 문구 만들기
챗봇의 문구 변경을 통해 귀사의 고객센터 목소리에 맞는 문구로 만들 수 있습니다.
수정하는 방법은 워크스페이스 > 서비스 설정 > 일반 > ‘문구 관리’에서 수정 가능합니다.
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