깃플 업데이트 : 공휴일 안내 기능 추가, 자동 고객문의 챗봇 설정 팁
NEW FEATURE
공휴일 안내 기능 추가
– 서비스 설정 > 일반 설정 > 공휴일 설정에서 공휴일을 추가하세요.
– 대기 안내 > 문구 관리에서 고객에게 안내되는 문구도 수정할 수 있습니다.
– 설날과 같은 공휴일에 상담사는 편히 쉬고, 대신 챗봇이 열심히 일하게 될 거에요!
TIP
자동으로 고객문의 38% 해결하는 챗봇 설정 팁
– FAQ봇을 만들기만 하면, 자동대응을 위한 준비 90% 완료!
– 자주 묻는 질문 위주로 셋팅해보세요.
– 고객에게 ‘메시지 남기기’도 챗봇으로 안내되도록 설정할 수 있어요.
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