대표에게 듣는 채팅상담 챗봇 솔루션의 비즈니스 활용팁
지난 포스팅에서는 채팅상담 챗봇을 실제 비즈니스에 활용하고 있는 12개 사례를 공유했습니다. 쇼핑, 교육, IOT, 서비스 등 다양한 분야에서 잘 활용하고 있었습니다. 이번에는 세 분의 대표님에게서 채팅상담 챗봇 솔루션을 비즈니스에 어떻게 활용하고 있는지 유용한 팁을 들어보았습니다. 지난 포스팅은 아래 링크 눌러서 이용하세요.
■ 엠투클라우드 문진수 대표님
“저희가 소규모 스타트업이다 보니 상담을 담당하는 직원이 별도로 없습니다. 보통 제가 상담을 주로 담당하는데 외근이 많아서 메신저 연동을 통해 상담노티 받는 기능을 유용하게 사용하고 있습니다. 비록 이동 중이더라도 다양한 알림 설정을 활용하여 즉각 상담할 수 있어 좋습니다.”
사이트 방문하기 -> http://m2cloud.co.kr
■ 슬로우캠퍼스 한대희 대표님
“저희 사이트는 IT 기술에 익숙한 방문자가 대부분이다 보니 전화상담보다는 이들에게 익숙한 채팅상담을 교육문의를 위한 또 하나의 비즈니스 채널로 도입하여 활용하고 있는데요. 특히, 교육 문의에 대한 응대가 어려운 밤 시간이나 휴일에 효과적입니다.”
사이트 방문하기 -> http://slowcampus.com
■ 아이캔소프트 김종명 대표님
“저희는 소프트웨어 개발 및 컨설팅 제공이 주요 사업분야이다 보니 업종 특성상 업무 외 시간에도 고객문의가 많은 편인데 상담접수봇을 통해 놓치지 않고 모두 처리할 수 있어 매우 유용합니다. 밤새 접수된 상담은 아침에 출근하자마자 제가 직접 처리하는 편입니다. ”
사이트 방문하기 -> http://icansoft.com
이상 채팅상담 챗봇을 실제 비즈니스에 활용하고 있는 대표님들의 목소리를 들어 봤습니다. 채팅상담 챗봇을 실제 비즈니스에 적용하고 싶거나 그냥 구경하고 싶다면 바로 가입해보세요^^.
