[현대건설] 국내 최초 분양 전용 챗봇&채팅상담 솔루션을 도입했습니다.

5월

현대건설은 대한민국 성장연대의 일등 주역으로서 건설산업의 현대화, 글로벌화를 견인하는 건설 기업입니다.

현대건설 한마디

코로나 사태 이후 각 건설사들이 비대면 고객 서비스를 도입 준비 중인 가운데,

현대 건설은 발 빠르게 대응하며 고객만족도를 높이기 위해 깃플챗을 바로 도입했습니다.

채팅 상담을 제공함은 물론 문자메시지와 카카오톡 상담 도입을 검토해

계속해서 고객 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력할 것입니다.

현대건설 추천기능

1. 멀티브랜드 기능

멀티브랜드 기능이란 다양한 브랜드나 페이지에서 들어오는 상담을

깃플챗 워크스페이스 내에서 모두 관리할 수 있는 기능입니다.

현대건설은 현재 힐스테이트 동인 센트럴, 힐스테이트 송도 더 스카이 등에

깃플챗을 도입했고, 멀티브랜드 기능으로 관리하고 있습니다.

2. 커스텀CSS

커스텀 CSS란 브랜드 콘셉에 맞게 아이콘, 채팅창 등의 디자인을 바꿀 수 있는 기능입니다.

현대건설은 힐스테이트의 콘셉에 맞게 채팅창 화면을 바꾸었습니다.

3. FAQ봇

고객들이 자주 묻는 질문을 FAQ봇에 세팅하여, 분양관까지 찾아가거나 전화를 하지 않아도

빠르게 원하는 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.

단지의 기본정보 제공은 물론, 주차대수, 단지 내 셔틀버스 정류장,

각종 편의 시스템을 3뎁스로 구성해 자세한 답변이 가능함은 물론,

또한 주택청약 예치금액, 자금조달계획서 작성 여부 등 청약 관련 내용도 질의응답이 가능합니다.