[이랜드이츠] 깃플챗이 단순문의 70%를 해결해줍니다.

이랜드이츠은 애슐리, 자연별곡, 로운, 수사 등 외식업계를 선도하는 이랜드 계열사입니다.

이랜드이츠 한마디

깃플챗 도입 전 매장위치, 영업 시간 등을 묻는 단순 안내가 문의의 70%를 차지하고 있었습니다.
깃플챗 도입 후 단순 문의는 FAQ로 구성해 단순 문의를 빠르게 응대할 수 있습니다.

이랜드이츠 추천기능

1. FAQ봇

자주 하는 질문을 FAQ봇에 세팅하여,
고객님들이 자주 묻는 질문을 빠르고 정확하게 응대할 수 있도록 설정하였습니다.
현재 매장 위치, 영업시간 등의 단순 문의는 FAQ봇이 처리하고 있습니다.

2. 커스텀 디자인

이랜드이츠는 브랜드 콘셉에 맞게 아이콘을 변경하였습니다.
또한 브랜드 색상에 맞게 CSS를 이용해 채팅 화면을 꾸몄습니다.
FAQ봇 선택 박스의 테두리, 색상 등을 변경하여 사용중에 있습니다.

3. 유사어 처리

고객이 ‘자연별곡’이라는 브랜드를 ‘자별’로 검색해도
‘자연별곡’에 대한 내용이 검색되게 동의어 처리 기능을 사용중에 있습니다.
유사어 처리는 만일 대표어를 ‘가격’으로 설정해놓았을 때
고객이 금액, 비용 등을 검색해도 가격에 대한 내용이 검색되게 하는 기능입니다.

아래 키워드에 해당한다면 이랜드이츠 깃플챗을 확인해보세요!

#외식 #B2C #FAQ봇 #커스텀디자인 #유사어처리

이랜드이츠 깃플챗은 플레이스토어나 앱스토어에서 이랜드이츠를 다운받은 후

만나보실 수 있습니다 🙂