클라우드형 PRO 기능 상세보기
| 분류 | 기능 | 무료 요금제 무료 | PRO 요금제 PRO |
|---|---|---|---|
| 상담사 채팅 상담 |
1:1 실시간 채팅 상담 | ✓ | ✓ |
| 연결 가능한 상담사가 없을 경우 고객 대기 안내 | ✓ | ✓ | |
| 연결 가능한 상담사가 없을 경우 메시지 접수 | ✓ | ||
| 상담사 그룹 관리 & 스킬 배정 | ✓ | ||
| 상담사용 메신저 지원 | ✓ | ✓ | |
| 다른 상담사 또는 챗봇에게 상담 전달 | ✓ | ||
| 상담 중 내담자 파일 첨부 | ✓ | ||
| 상담 평가 | ✓ | ✓ | |
| 영어, 중국어, 일본어를 포함한 130개 이상 언어의 실시간 상담 번역 | ✓ | ||
| 상담사용 인터페이스의 다국어 지원 (한국어, 영어, 일본어, 중국어) | ✓ | ||
| 챗봇 | 시나리오 봇 & 봇 빌더 지원 | ✓ | ✓ |
| FAQ 봇 & FAQ 데이터 관리 도구 지원 | ✓ | ✓ | |
| 챗봇 안내 문구 사용자화 | ✓ | ||
| 봇 제작 지원 | 별도 협의 | ||
| 연동 | 연동 가능한 브랜드 개수 | 1 개 | 10 개 |
| 카카오채널, 라인, 네이버톡톡, 페이스북 연동 | ✓ | ||
| 생성형 AI 연동 | ✓ | ||
| 부가 기능 | 채팅앱 커스텀 디자인 (깃플챗 로고 제거) | ✓ | |
| 관리자 및 매니저 차등 권한 부여 | ✓ | ||
| iOS & 안드로이드 상담사용 모바일 앱 제공 | ✓ | ||
| 상담 통계 | ✓ | ||
| 상담 데이터 Open API | 데이터 읽기 가능 | ||
| 보안 | 상담 내역 보관 기간 | 1개월 | 3년 |
| 데이터를 저장하는 위치 | 깃플챗 서버 | 깃플챗 서버 | |
| ISMS 및 ISMS-P 충족 | 별도 협의 | ||
| 과금 방식 | 상담사 채팅 과금 | 과금 없음 | 과금 없음 |
| 챗봇 상담 채팅 과금 | 해당 없음 | 추가 2,000 세션당 5 만원 | |
| 상담사 계정 과금 | 해당 없음 | 계정당 과금 | |
| 고객 지원 | 기술 지원 | 온라인 기술 지원 |
